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醫療機構組織與人力資源管理
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110年 - 110 公務升官等考試_薦任_醫務管理:醫療機構組織與人力資源管理#103515
> 申論題
題組內容
二、嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)席捲全世界,因傳播快速,國外陸續 傳出社區、醫院群聚事件,造成醫護人員負擔過重、醫療體系瞬間崩壞。 所以維持醫療量能、保全醫療體系,是防疫成功的致勝關鍵之一。據此, 我國衛生福利部醫事司(以下簡稱醫事司)對醫療機構提出兩大方向: 壹、監測醫療量能:每日監測關鍵醫療資源,即時因應調度。貳、充足 醫療人力。請以衛生福利部部立醫院(醫療服務提供者)行政管理者立 場,回答下述問題:
(一)醫事司對醫療機構提出此兩大方向的可能原因為何?(10 分)
相關申論題
(一)何謂勞動參與率(以下簡稱勞參率)?請說明並寫出計算式。(6 分)
#437418
(二)我國 2019 年 12 月 4 日公布「中高齡者及高齡者就業促進法」 ,是首 部保障中高齡就業權益的法律,該法包含 6 個重點,請寫出其中任 5 個。 (10 分)
#437419
(三)相較於美、日、韓三國,2018 年我國中高齡與高齡者勞參率,在 55~ 59 歲及 60~64 歲這兩個年齡層都比其他國家少 20%;65 歲以上高齡 勞參率僅有南韓的四分之一(勞動部,2019) 。請以衛生福利部部立醫 院行政管理者立場,條列舉出 3 項我國中高齡與高齡者人口比例與這 三個國家差不多,但我國勞參率卻較低的可能理由及醫院的因應之 道。 (9 分)
#437420
(二)請分別對上述兩大方向(監測醫療量能/充足醫療人力)各條列出 5 條 醫事司採用的作法。(15 分)
#437422
三、彼得杜拉克(Peter F. Drucker)認為「獲利能力就是企業最好的衡量標 準」。而績效考核(performance appraisal)就是將獲利能力這個目標建立, 轉化為一連串目標管理(management by objective, MBO)的行動流程。 這個正式且結構化的程序,可藉其作為調薪、任免等人資管理決策的參 考。因此,建立具效益的績效考核衡量標準和工具,一直是人資單位的 重要前導工作。過去,實施「關鍵績效指標(key performance indicator, KPI)」雖可協助組織績效達到最大化而被廣為使用,但存在數字迷思、 甚至明爭暗鬥。因此,1970 年代英特爾 (Intel)創辦人葛洛夫(Andy Grove) 提出「目標與關鍵成果」 (objectives and key results, OKR)作為績效評估 的工具,之後經由 KPCB 公司合夥人杜爾(John Doerr)導入 Google 公 司而推廣盛行。現在,大型的矽谷公司如推特、Dropbox、臉書等都開始 使用這項績效管理作業工具。請分別說明 MBO / KPI / OKR 三理論的特 色及優缺點。(25 分)
#437423
四、醫療機構是人照護人(people care people),有別於傳統或是高度科技化 的產業。既要專業分工、各司其責,又仰賴員工彼此的團隊運作、群策 群力。在薪酬獎勵制度方面,不但因工作特性使固定/變動薪資幅度差距 頗多,人資部門在獎金福利方面,更是需多方考量以設計出公平具激勵 性的薪資制度。如果您是一家私立地區教學醫院的人資室主管,院方將 外派一個團隊至外地協助建立小型社區健康檢查部(之前為外包經營方 式) ,並建立外派(expatriate)人員的薪資制度草案。依據人力資源管理 觀念,薪資制度的建立應該有那些步驟(含說明或舉例)?請整合成 5 項步驟,以條列分述或繪圖方式說明之。(25 分)
#437424
⑵請闡述健保醫療資訊雲端查詢系統的效益及對醫療機構管理的影 響。(15 分)
#327408
⑴請說明何謂健保醫療資訊雲端查詢系統?(10 分)
#327407
⑵請闡述平衡計分卡與策略地圖如何應用於醫療機構之管理。(10 分)
#327406
⑴請說明何謂平衡計分卡?何謂策略地圖?(15 分)
#327405
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