題組內容

(一)某郵局櫃檯員平均服務時間為 5 分鐘，其評比係數為 110%，寬放率為 20%。

1.試求服務的標準時間是多少？(15分)

詳解提供者：oo285oo285

標準時間=|5-5*110%|+5*20%=5.5分鐘

詳解提供者：Ryan