題組內容

一、茲有一穩定狀態之等候系統，系統內有兩位服務員，其穩定狀態機率分別為：

P₀ = 0.4, P₁ = 0.3, P₂ = 0.2, P₃ = 0.1，顧客之抵達率為 λ = 8 人/小時。

⑴請求出系統內平均顧客人數 L_s，及等候線上平均人數 L_q。（10 分）