題組內容

四、某一等候系統共有 2 位服務人員，但並不提供任何顧客等待的位置。當一顧客到達 系統時，如果他發現系統內已經有 2 位顧客正在接受服務，則他無法進入系統而必 須離開；否則他可以進入系統且開始接受服務。顧客到達依卜瓦松（Poisson）分配， 平均每 10 分鐘 1 人；服務時間則依指數（exponential）分配，平均每位顧客的服務 時間為 15 分鐘。

⑵計算忙碌的平均服務人員數。（5 分）