一、何謂操作制約、古典制約、社會學習？請各別舉一個行為的例子說明。（20 分）

三、請說明生活壓力的分類。Folkman 和 Lazarus 認為個體面對壓力情境時，會經歷兩個步驟的評估歷程，接著進行兩個向度的因應歷程，請說明評估歷程與因應歷程。此外，也請說明為什麼社會接觸和社會支持可以降低壓力。（30 分）