申論題

一、市場控制：強調使用外部市場機制來進行控制的方式。控制係基於價格競爭或市場占有率的準則。 (一)通常具有獨特產品，面對劇烈競爭 。 (二)常使用利潤中心 。 (三)根據部門對組織貢獻之績效，進行資源分配、組織變革或必要決策。 二、科層控制：強調專權，並且依賴管理規則、規定、程序以及政策的控制方法。 (一)需工作標準化、SOP，以規範員工行為與管理機制。 三、派閥控制：藉由共有的價值、規範、傳統、儀式、信念及組織文化，來規範員工行為的控制系統。 (一)依據個人與群體關係，決定適當與被期望的行為與績效標準 。 (二)常使用於頻繁使用團隊、科技經常改變的行業 。

市場控制：正式化控制傾向穩定、注意力焦點於外部，此種文化強調競爭力和利潤，重視行銷和銷售，且支持員工之間互相競爭，員工的薪資取決於員工的績效。

科層控制：屬於官僚文化，正式化控制穩定，注意力焦點於內部，組織具有明確的層級、職權劃分明確，有正式規章及作業程序管理員工，通常政府及大型組織都較傾向這種文化。(有形的約束,白紙黑字)

派閥控制：又稱集團、宗族控制，正式化控制較彈性，注意力焦點於內部，強調以忠誠、傳統、承諾、社會化來影響員工，員工對組織具有較高的認同感，會一起齊心協力努力完成工作。(無形的約束,承諾及忠誠度)

- 市場控制：以外部市場機制建立控制系統標準，蒐集、評估市場有關的資料

(銷售、價格、成本、利潤等)協助決策之制定並評估後果

ex.利潤分享計畫、顧客監控

- 結構控制：透過組織結構設計以達到預定目標。分為官僚式控制和派閥式控制

　　　科層控制：以組織權威、行政規則控制，依賴定義清楚和標準化的程序

　　　派閥控制：員工行為受公司價值觀影響 ex.政黨

1. 市場控制: 尊重市場，利用市場機制引導組織的決策、活動發展以達到控制員工行為、建立控制功能標準的目標，通常會將組織整體旗下各事業部單位設定為彼此競爭的利潤中心。

2. 科層控制: 高度正式化、集權化的控制方式，利用組織的正式規章規範員工行為，並強調工作標準化，專業分工以追求效率最大。科層控制的缺點是容易產生本位主義、組織僵化而無法快速應變。

3. 派閥控制: 利用組織文化、價值觀、信念或態度等方式影響組織內部成員的行為模式、思考方式，在環境動盪或不明確時，派閥控制是有意義且重要的。

一、市場控制：以市場自由運作機制控制組織運作。

二、科層控制：以官僚方式控制組織運作。

三、派閥控制：以派系分別控制組織運作。

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