一、若醫院欲實施全面品質管理﹙total quality management；TQM﹚做為醫療品質管理策略，請以 PDCA 循環圖舉例如何應用在醫療品質的管理上？（25 分）

三、假設王醫師開了一家聯合門診（outpatient department，簡稱OPD），他投資了 5,000 萬元，預計每年固定成本為 1,000 萬元，而每一個病患的醫療費為 500 元（如：藥費、檢查費…），其藥品及衛材的成本為 200 元。若OPD健保支付打 9 折，且王醫師希望每年的投資報酬率（return on investment，簡稱ROI）為 5%，請問OPD 每年要看多少個病患，才能達到 5%的投資報酬率 ?（25 分）