一、行銷環境可概分為「總體環境」及「個體環境」，請舉例說明行銷環境與觀光產業發展的關係為何？（25 分）

二、消費者的購買決策過程可分為五個階段：問題察覺、資訊蒐集、方案評估、購買、購後行為。請以中國觀光客為例，說明臺灣的觀光業者，應如何利用此購買決策過程來從事行銷，以吸引更多的中國觀光客前來消費？（25 分）