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公職◆觀光行銷學
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113年 - 113 普通考試_觀光行政：觀光行銷學概要#121089
> 申論題
三、在服務品質形成的過程中，企業承諾的服務水準與企業兌現承諾時向顧客提供實際服務過程中，一般會出現那五種缺口？請說明之。（25 分）
相關申論題
一、(一)何謂觀光產品？（10 分）
#515264
(二)觀光產品與製造品的最大不同是什麼？（10 分）
#515268
二、請說明並解釋何謂三種行銷導向模式。（25 分）
#515265
四、觀光服務的三個交叉體系為何？請說明其內容。（30 分）
#515267
四、產品或服務的訂價在觀光產業相對重要，請說明何謂價格（price）？並 說明四個目標導向的訂價方式。（25 分）
#559947
三、何謂綠色消費（green consumption）？有那些前因和後果會影響遊客對 觀光旅遊活動中綠色產品的購買意願？（25 分）
#559946
二、行銷溝通中，訊息來源的可信度將影響溝通的效果，請說明行銷活動中 訊息的可信度來自那三項？並以觀光節慶活動的行銷進行說明與分析。 （25 分）
#559945
一、請說明何謂服務業行銷 7P？並以觀光產業舉例說明。 （25 分）
#559944
四、請詳述影響觀光產業定價的因素。（25 分）
#504792
三、臺灣推展文化觀光，如果想從政府擬推動申請世界遺產的 18 個潛力點著手，你認為可優先行銷的 3 個潛力點為何？並請試述原因。（20 分）
#504791
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