申論題

(一)安靜離職的意涵

安靜離職意旨員工對職務工作產生倦怠而衍生消極工作的型態，其發生在職場環境中不斷重複一成不變的職務，長期施行下對工作產生厭倦或抗拒的反應，但不以實際離職為手段。

(二)對勞動市場與組織的影響

1.     服務品質下降:員工消極工作，對於服務輸送難以掌控且易有得過且過的心態，使服務品質下降，無法落實品質管理。

2.     勞動人口削減:長期的消極工作型態，使勞動人口處於放棄積極作為，產生原地踏步的型態，以現代化稱為躺平族的象徵。

3.     干預組織發展:組織除依賴服務品質外，也依靠員工積極進取的態度，若組織內部過多懶散、消極的員工，將阻礙組織長遠發展，進而導致競爭力退減的情形。

4.     勞動市場價值兩極:隨著安靜離職的衍生，勞動市場人口處於兩極的表徵，積極與消極人口的演變將產生V字形成長，影響勞動市場積極競爭的特徵，導致市場價值銳減。

(三)組織的應對方式

1.     工作輪調:定期調整工作職務，水平擴充勞務範圍，使員工能體驗不同職務的內容，增加其對工作的新鮮感及好奇心。

2.     工作豐富化:制定陞遷機制與評比項目，提升員工職涯的挑戰性，增強垂直化的陞遷，使員工有能力並且劃設理想化的職務面，擴充職涯權能、制定個人願景。

3.     定期訓練:組織制定不同層面的訓練計劃，使員工能適應環境轉變並具備應有的技能，讓員工瞭解組織對人力資本的重視，將員工視為增強獨立的個體並與組織共享價值。

4.     關懷員工:針對不適應職務內容的員工給予適度關心與對應的資源，如EAP員工協助方案，提供身心健康諮詢、活動等面向的協助，達成員工職家平衡的目的，也能增進組織發展。