申論題

效率：指成本投入與產出之關係。

效率:用對的方法做事 效能:做對的事 管理學大師Peter F. Drucker 認為效率 (efficiency) 就是「把事情做對」(do the thing right)，而效能(effectiveness)是「做正確的事情」(do the right thing)。 兩者的差異在於效率指的是投入的資源和產出的成果的關聯度，關聯度越高，效率越高。 效率(efficient)：就是手段 效能(effective)：就是目的 關於「管理」定義：有效率、有效能地達成組織目標，透過規劃、組織化、領導及控制組織資源，來整合人員的工作。 管理學大師Peter F. Drucker 認為效率 (efficiency) 就是「把事情做對」(do the thing right)，而效能(effectiveness)是「做正確的事情」(do the right thing)。兩者的差異在於效率指的是投入的資源和產出的成果的關聯度，關聯度越高，效率越高。而效能指的是對預期目標達成的程度。 以一個生產線來說，一個工作團隊會運用有限資源(人力、時間、金錢、原物料、設備與資本)作最佳的分配方法來達到某特定的標準，就是說達到了效率；而生產有效能就是指達到目標的程度，管理者必須做正確且成功的決策來實現。 但是實務上真的有那麼簡單和完美可以讓兩著同時達到嗎?其實情況不然，從另一個層面來看，有時後效能是比較具有彈性的，管理者可能會透過整體企業經營策略管理的計畫改變，或者組織內部的目標改變，而迫使效率比須隨之改變，但是通常效率都是比較缺乏彈性的，尤其在標準化作業流程之下，其實很難隨時隨地的因應目標的改變而馬上及時的改變效率。 若效率與效能兩者有衝突，或無法兼顧時應以效能為主，因為效能較效率來得重要，效能是組織成功的基礎，效率則是組織成功之後，其生存所需之條件。則效能的重要性大於效率，其道理甚為明顯，因為目標一旦錯誤，則再好的效率都是惘然。