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公職◆觀光行銷學
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112年 - 112 高等考試_三級_觀光行政（選試觀光英語）：觀光行銷學#115637
> 申論題
四、面對嚴峻的缺工問題，觀光產業應如何進行內部行銷（internal marketing），以有效維持顧客滿意度及降低離職率？（25分）
相關申論題
一、ESG是企業的永續發展目標，其內容為何？對觀光旅遊產業的重要性及如何應用3R原則落實綠色旅遊？（25分）
#494197
二、行銷溝通組合（marketing communication mix）如何應用在即將開幕六星飯店的推廣活動上？（25分）
#494198
三、差別定價（discriminatory pricing）經常被用以獲得最大化的營收，試說明差別定價及其定價依據？應該具備那些條件？並舉例在觀光產業的應用。（25分）
#494199
四、產品或服務的訂價在觀光產業相對重要，請說明何謂價格（price）？並 說明四個目標導向的訂價方式。（25 分）
#559947
三、何謂綠色消費（green consumption）？有那些前因和後果會影響遊客對 觀光旅遊活動中綠色產品的購買意願？（25 分）
#559946
二、行銷溝通中，訊息來源的可信度將影響溝通的效果，請說明行銷活動中 訊息的可信度來自那三項？並以觀光節慶活動的行銷進行說明與分析。 （25 分）
#559945
一、請說明何謂服務業行銷 7P？並以觀光產業舉例說明。 （25 分）
#559944
(二)觀光產品與製造品的最大不同是什麼？（10 分）
#515268
四、觀光服務的三個交叉體系為何？請說明其內容。（30 分）
#515267
三、在服務品質形成的過程中，企業承諾的服務水準與企業兌現承諾時向顧客提供實際服務過程中，一般會出現那五種缺口？請說明之。（25 分）
#515266
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