申論題

組織發展的主要策略 1.發展個人 （1）敏感訓練法 （2）工作豐富化 （3）人際溝通分析 （4）管理格道 2.發展團體 （1）團體建立法 （2）面對問題會議 3.發展組織 調查回饋發展技術

一、專業分工:將員工依照各自不同的專長歸級到各個相關的部門 二、部門劃分:依功能劃分為生產、行銷、人力資源、財務、研發各部門 三、指揮鏈:從高階到低階一條職權責明確的指揮系統 四、控制幅度:一個主管所能直接監督部屬的數目 五、中央集權地方分權:高層集中權利於制定決策、決定組織方向目標，低層負責協調控制和執行 六、正式化:企業內有正式明確的文件、典章制度

1. 人際溝通分析（伯恩Berne): 父母、兒童、成人。 2. 角色扮演：瞭解各種問題的解決方式，訓練領導及決策才能。 3. 敏感性訓練：主要是訓練和同事、上司的關係。

常見的組織發展技術： 1.過程諮商：外界顧問透過診斷過程來協助當事人瞭解問題所在，幫助他們學會如何診斷問題、增進溝通技能、界定角色期望、促進合作。 2.團隊建立：著眼於強化團隊有效運作的各種活動，例如：在團隊中如何有效達成任務、如何增進團隊成員間的關係、增進團隊成員與團隊領導人之間的關係。 3.調查回饋：使用調查問卷來獲得資訊，由各個工作團體根據問卷結果發展他們的行動方案，藉以解決問卷結果所呈現的問題。 4.跨團體發展：讓兩個或兩個以上團體共同達成某個目標，藉以增進團體間的默契，並且使得不同的團體朝向相同的目標，激發跨團體效能。 5.組織發展方格：針對整個組織的變革，一開始的重點為主管技能的改善，然後是提升團隊效能，進而促使跨團體關係的改善，最後是組織整體的規劃與執行，並且評估組織文化的改變與未來方向。

1.發展個人 2.發展團體 3.發展組織

依對象而言分三個層次: (1).改變個人行為的戰略:工作豐富化、目標管理等… (2).改變團體行為:敏感性訓練、結構德爾菲、名義團體等... (3).改善組織結構和控制系統:分權、參與管理等…

產品滲透 產品創新 市場開發 多角化

組織發展技術 可分為發展 1.個人：敏感度訓練 2.團體：組織映像法

部門劃分: 根據構想或原則，將個別工作予以組合

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