申論題

詳解提供者：Huang Tien Yi

1、溝通因素 2、結構因素 3、個人行為

詳解提供者：徐明萱

意見不合

詳解提供者：Melinda Wang

1.目標不同: 衝突雙方偏好或期望不一樣,或無法滿足時,就會產生目標衝突 2.價值觀不同: 每個人的背景不一,對意見很難有一致的想法 3.意識上的不同:雙方對同一種資訊的認知不同,會做出不一樣的推論 4.利益不同: 對某團體有利的事,未必對另一團體有利,雙方會為利益而爭 5.角色不同: 個人會因扮演兩種矛盾的角色而產生角色衝突 6.情感上的不同: 互動的雙方感覺彼此的感受與情緒互不相容時,就會產生情感衝突 7.專門知識和技術上的不同: 組織成員在專業知識和技術上的差異,會造成意見衝突 8.為爭取有限資源: 各部門或單位競爭有限的組織資源

詳解提供者：音助

雙方意見不同

詳解提供者：小如

(一)衝突：由於雙法共同使用相同資源，彼此在個性上及認知上的差異，對於意見與做法不同產生之對立 (二)衝突發生之原因： 1.關係衝突：強調人與人之間關係的不相容產生的衝突，例如：緊張、摩擦等，這類衝突通常是非功能性衝突 2.任務衝突：對於工作內容與組織目標產生不同觀點所造成的衝突 3.程序衝突：強調與工作完成的過程有關的衝突，例如：由誰來授權、由誰來負責等

詳解提供者：rachelllei

1. 表層原因：目標不一致、職責不明確、角色衝突、權力不平衡、酬賞不公平、溝通不良或失敗、價值觀差異等。 2. 深層原因：引起衝突的主要原因，利益衝突、認知岐異、情緒干擾等。 3. 根層原因：工作互依性、資源有限性。形成深層原因的根本原因。

詳解提供者：葉子

1.因為溝通不足而產生誤會 2.各持己見而無法達成共識

詳解提供者：Kai Yen

我

詳解提供者：黃魚

組織衝突係指兩個或兩個以上團體或個人，因觀念、目標不一致，所引起的矛盾及行為鬥爭發生原因依照兩位學者分別論述：（1）賽蒙建立王國、背景不同、不同團體意識（2）小舒爾功能主義、部門化、非正式組織之影響

詳解提供者：qqq

一般衝突多為以下~ 、價值觀衝突:每個人生長環境不同、價值觀也會不同所造成的衝突、認知衝突(任務衝突):每個人的經驗、知識等，造成各人認知差異，屬工作導向、社會衝突:一般指人際關係的衝突，屬關係導向而組織中的衝突如下~ 垂直衝突:上下階級間的摩擦(可能是權責關係) 水平衝突:衝突發生於同一階級(資源稀少郭係) 斜向衝突:衝突發生不同部門；不同階級中(個人差異、不相容的目標) 正式與非正式衝突:正式組織與非正式組織發生矛盾(個人差異、溝通扭曲)

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