103年 - 103 地方政府特種考試_三等_工業行政：管理學（包括策略規劃與計畫管理）#42917

科目：管理學(包括策略規劃與計畫管理) | 年份：103年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：管理學(包括策略規劃與計畫管理)

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、管理重視目標設定與績效衡量，其中效率（efficiency）和效能（effectiveness）兩項目標，是多數機構所追求的，請分別說明效率和效能的意義；再以公務機關相關例子，說明下列 4 項的差別：沒有效率，沒有效能有效率，沒有效能沒有效率，有效能有效率，有效能；最後，再予總結。（25 分）

二、請說明什麼是「管理方格」（Managerial Grid）？(9 , 1 ) 型和(1 , 9 ) 型分別代表那一種領導風格？企業組織最常見採用的是那一種領導風格？領導者個人的成就越高，所採用的領導方式越接近那一種領導風格？（25 分）

三、現代管理頗多討論指出授權（delegation）終歸失效或失敗，遂有提出替代或修正的新作法，其中之一為賦權（empowerment），請說明何謂賦權？與授權（delegation）有何不同？兩者的關係為何？（25 分）

四、請說明什麼是標竿學習（benchmarking）？它與權變（或制宜）理論（contingency theory）不同之處為何？標竿學習依照其學習對象的不同，大致有以下三種類型：內部的標竿學習、競爭的標竿學習、功能或通用的標竿學習，請分別舉例說明之。（25 分）