106年 - 106-2 中國工業工程學會_工業工程師等相關證照考試：品質管理#133876

1. 品質規劃的工作     不包含     ： (A) 鑑定顧客並決定顧客之需求 (B) 發展產生這些產品或服務的過程 (C) 設計與開發出反應客戶求的產品或服務 (D) 提升現有的品質水準

2. 以下關於品管的歷史沿革，1：品質是設計出來的；2：品質是檢查出來的；3：品質是製 造出來的；4：品質是管理出來的。其先後的排序應為： (A) 4,3,2,1 (B) 2,3,1,4 (C) 2,4,3,1 (D) 3,1,4,2

3. 市面販售之汽車常因原廠發現可能的危險事件而作大規模的召回事件，這些維修費用將由 車廠完全負擔，請問這是屬於何種品質成本？ (A) 鑑定成本 (B) 外部失敗成本 (C) 內部失敗成本 (D) 預防成本

4. TQM 的推行模式     不包括     下列何者： (A) 建立經營與文化環境。 (B) 界定組織內各部門的任務 (C) 設定績效改進的優先順序 (D) 通過 ISO 9000 認證

5. 全面品質管理 (TQM) 與品質機能展開 (QFD) 的相同之處為？ (A) 重視顧客的需求 (B) 強調成員獨立運作 (C) 以營利為導向 (D) 僅以部分的成員參與即可

6. 以下何者     不是     石川馨的重要貢獻？ (A) 品管圈的推動 (B) 特性要因圖的發明 (C) 全公司品管(CWQC)的倡導 (D) 零缺點計畫的提出

7. 以下對品管圈的敘述何者     不正確     ？ (A) 是由第一線工作人員所組成的工作人員小組 (B) 參與品管圈的人數愈多愈好 (C) 品管圈的人數最好是奇數以利表決 (D) 品管圈是用自動自發的方式所組成

8. 不良率每日變化趨勢，最好選用那一種圖形來顯示？ (A) 親和圖 (B) 推移圖 (C) 關聯圖 (D) 散佈圖

9. 避免作業遺漏或疏失，可用何種品管手法來輔助工作的執行？ (A) 直方圖 (B) 記錄用之檢核表 (C) 柏拉圖 (D) 點檢用之檢核表。

10. 美國國家品質獎與中華民國國家品質獎的陳述何者正確？ (A) 評分項目中以經營成果比重最重 (B) 評審項目數量相同 (C) 美國家品質獎是由商業部負責推動 (D) 中華民國國家品質獎設立較早

11. 以下獎項何者開放給境外企業申請？ (A) 日本戴明獎 (B) 歐洲品質獎 (C) 美國國家品質獎 (D) 中華民國國家品質獎

12. 某製程使用平均數與全距管制圖來監控其表現，在全距管制圖中最近的一個樣本點比所訂 的下管制界限的數值還要小，請在以下的作法中建議一個最正確的： (A) 全距衡量變異，本來就越小越好，因此不用理會，繼續用這個管制圖監控。 (B) 重新調整全距管制圖的下管制界限至這個樣本點的數值。 (C) 全距管制圖發出失控訊號，要調查一下為何這個數值比下管制界限還小。 (D) 只有一個點比下管制界限還小，繼續觀察看其他樣本點表現如何再說。

13. 顧客向某公司表示在其產品中所附的使用手冊裡有很多錯誤，某公司想要改善這個現象， 但又不確定使用手冊為什麼會出錯。請從以下選項中選出一個在這階段最適合推薦給該公 司使用的品管七工具，於解決這個問題： (A) 散佈圖 (B) 特性要因圖 (C) 直方圖 (D) 管制圖

14. 以下關於在應用管制圖的時候會產生的型一(Type-1)與型二(Type-II)誤差(error)的敘述，哪 個是正確的？ (A) 把管制界限加寬能夠讓型二誤差變小 (B) 把管制界限變窄能夠讓型一誤差變小 (C) 型一誤差比型二誤差來得重要 (D) 要想同時把型一與型二誤差都變小，要增加樣本的數量

15. 某公司發現長期以來在他們所用於監控某製程的平均數與全距管制圖的所有樣本點都集 中在管制中心線(center limit)上下一倍標準差的區域內，以下選項中哪一個的敘述是比較 正確的？ (A) 這個製程表現得非常良好，不需要特別檢討 (B) 這不是應該發生的狀況，需要了解一下管制界限的訂定有沒有問題 (C) 需要把全距管制圖換成標準差管制圖來監控這個製程，以提高其監控的精密度 (D) 以上的做法都是正確的

16. 以下有關於管制圖的敘述何者正確？ (A) 管制圖是戴明(Deming)所發明的 (B) 管制圖的設計是指管制界限的訂定 (C) 在製程穩定的情況下，平均連串長度(average run length)的值越大，表示管制圖的 管制效力越好 (D) 以上三個選項都是正確的

17. 以下有關於計數值管制圖的敘述哪個是正確的？ (I)不良品數管制圖(np chart)只能適用 於樣本數固定的情況下； (II)可以將平均缺點數管制圖(u chart)應用於樣本數不固定的情 況； (III)缺點數管制圖(c chart)是基於超幾何分配(hyper-geometric distribution)建立的； (IV)不良率管制圖(p chart)是基於二項分配(binomial distribution)建立的 (A) 只有 (I)、(II)與(IV) (B) 只有 (I)、(II)與(III) (C) 只有 (II)、(III)與(IV) (D) 只有 (I)與(IV)

18. 依據所收集的資料，這門課程去年的學生平均不及格率為多少？ (選最接近的選項) (A) 0.095 (B) 0.130 (C) 0.950 (D) 0.100

19. 承 18 題，若將可容許的型一錯誤設為 5%，這個不良率管制圖的管制上限應為多少？ (選最接近的選項) (A) 0.1830 (B) 0.1525 (C) 0.1588 (D) 0.1431

20. 承 18 題，依照目前所收集的資料，並使用型一錯誤為 5%的不良率管制圖來監控學生的不 及格人數，那麼是否有老師所給的不及格學生人數是不在統計管制之中的呢？ (A) 沒有老師在統計管制之中 (B) 所有的老師都在統計管制之中 (C) W 老師不在統計管制之中 (D) Y 老師不在統計管制之中

21. 台灣螺絲製造公司生產螺絲之長度平均值=8.01mm，當規格要求為 時，請計算製程能力值為多少？ (A) 0.1 (B) 0.15 (C) 0.2 (D) 0.3

22. 台灣螺絲製造公司生產螺絲之長度標準差 s=0.01mm，當規格要求為 8±0.10mm 時，請計算製程能力比(capability ratio)為多少？ (A) 75% (B) 67% (C) 50% (D) 30%

23. 台灣螺絲製造公司的單次抽樣計畫規定樣本數 n=50，Ac=1 與 Re=2，假設批量 N=500， 不合格數為 10。請問允收機率為多少？ (選最接近的選項) (A) 0.345 (B) 0.555 (C) 0.736 (D) 0.892

24. 有關驗收抽樣計畫的敘述，下列何者為正確？ (A) 有允收不良貨批和拒收優良貨批風險。 (B) 小批量優於大批量 (C) 單次抽樣計畫在執行時的成本較雙次抽樣計劃來得低 (D) 在使用調整型的抽樣檢驗時，可能由減量檢驗轉換為嚴格檢驗

25. 假設一個雙次抽樣計畫，批量 N=5000，n₁=80，c₁=2，r₁=4；n₂=160，c₁=5，r₁=6;，請判斷在下列何種情況下會允收此批產品？ (A) 第一次抽到 3 個，第二次抽到 2 個不合格品 (B) 第一次抽到 3 個，第二次抽到 4 個不合格品 (C) 第一次抽到 3 個，第二次抽到 6 個不合格品 (D) 第一次抽到 4 個不合格品。

26. 假設一個單次抽樣計畫，批量 N=1000，樣本大小 n=50，允收數 Ac=3，現在進行選別型檢驗， 若得不良個數為 4，假設檢驗無任何誤差，則顧客收到該批最終的不良品個數為多少？ (A) 不一定 (B) 4 (C) 3 (D) 0

27. 依作業特性曲線，如果買方為了確保產品品質，則抽樣計畫之樣本大小 n 與允收數 Ac 之 影響為何？ (A) 需將 Ac 變大並且將 n 變小才能確保買方品質。 (B) 當 Ac 固定時，n 愈大愈能保證買方品質 (C) 當 n 固定時，Ac 愈大愈能保證買方品質 (D) 需同時將 Ac 與 n 變大才能確保買方品質

28. 有關計量值抽樣計畫下列何者正確？ (A) 在對生產者提供相同保障下，變異已知抽樣計畫表所需的樣本數最多，標準差法所 需的樣本數其次，全距法所需的樣本數最少。 (B) 使用 MIL-STD-414 於導入允收抽樣或品質水準在正常情況下時，應採用加嚴檢驗。 (C) 品質特性未知時，MIL-STD-414 提供樣本標準差法與全距法兩種抽樣計畫表。 (D) 使用 MIL-STD-414 時應先決定 AQL 值，一般而言查表採用的 AQL 值範圍為 0%到100%。

29. 下列關於計量值驗收抽樣計畫之敘述何者是正確的？ (A) MIL-STD-414 需假設其品質特性符合二項分配方可運用。 (B) 計量值驗收抽樣法的缺點是計量值在製程上或整批貨上所提供的資訊要比計數值來 的少。 (C) 計量值驗收抽樣法的優點是不需要先了解品質特性的分配就可使用。 (D) 計量值驗收抽樣法的優點是能比計數值抽樣法以較少的樣本而得到相同的操作特性 曲線。

30. 有關六標準差的敘述何者正確？ (A) 通常用 DMADV 改善現有的商業流程，用 DMAIC 建立新的產品或設計流程。 (B) 六標準差提供了每百萬次的機會中只有 6 個誤差，作為流程衡量系統的標準，並可 藉此比較流程的績效是否與顧客的需求相符。 (C) 建立了「冠軍」、「大師級黑帶」、「黑帶」、「綠帶」、「小組組員」等級別，以領導和 執行六標準差。 (D) 以上皆正確。

31. 某公司欲使用平均數與全距管制圖來監控一個製程，品管工程師每 1 個小時到生產線上取1 組樣本，在每組樣本中隨機取了 4 個觀測值，並把資料統整如下：

假設管制圖使用三倍標準差做為管制界線，請問以此資料所試算出的平均數管制圖的管制 上限(upper control limit, UCL)為？ (選最接近的選項) 可能需要的相關查表值：

(A) 18 (B) 16 (C) 21 (D) 19

32. 台灣螺絲製造公司生產螺絲在管制圖中之產品重量總平均值=98，全距之平均= 4，每 組樣本大小 n 為 5 個，當規格要求為 98±8 時，請計算製程能力值為多少？

  (A) 1.941 (B) 1.717 (C) 1.553 (D) 1.134

33. 我們使用平均數與標準差管制圖來監控某關鍵品質特性的表現，已知該品質特性的規格為97±3，每 30 分鐘至生產線取樣一次，每次隨機取 9 個觀測值。目前該品質特性已在統計的管制中，而所使用的平均數與標準差管制圖的管制界限彙整如下：

請問這個品質特性的標準差為多少? (選最接近的選項)

(A) 0.455 (B) 1.395 (C) 1.673 (D) 4.012

34. 承 33 題，請問這個製程的不良率最接近多少？ (A) 3% (B) 5% (C) 7% (D) 9%

35. 承 33 題，請問當品質特性的平均值偏移至 98 時，這個管制圖的 ARL₁ 是多少？ (選最接近的選項) (A) 0 (B) 1 (C) 2 (D) 3