108年 - 108年企業電子化規劃師「網路行銷」:第一類：行銷概念#85007

科目：網路行銷(MKP) | 年份：108年 | 選擇題數：40 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：網路行銷(MKP)

選擇題 (40)

1. 行銷組合 4P 最早是由哪一位學者提出？ (A)Neil Borden (B)Jerome McCarthy (C)Philip Kotler (D)Robert Lauterborn

2. 「行銷 4P」雖然是最普遍的企業行銷決策方式，但是 4P 理論都是以企業的角度思考。1991 年，Robert Lauterborn 教授發表「行銷 4C」新論，以消費者的立場思考。以下何者不屬於 Robert Lauterborn 提出的 4C？ (A)消費者結構（customer configuration） (B)物超所值（cost & value to satisfy to needs & wants） (C)溝通（communication） (D)便利性（convenience）

3. 下列關於市場定位（Positioning）決策案例之敘述，何者正確？ (A)豪華汽車強調高安全性，是以產品屬性與利益為定位決策方向 (B)平價時尚商品以低價與高品質為定位決策，是以使用者類別為定位決策方向 (C)健康食品以預防醫學為定位決策，是以品質為定位決策方向 (D)高級訂製時裝強調奢華特有性，是以使用者情境與功能為定位決策方向

4. 網路行銷的出現與盛行，並不是代表傳統一般行銷就沒落。所謂的「行銷 4P」最早是由密西根州立大學的 Jerome McCarthy 教授在 1964 年提出，將企業進行行銷決策時所要考慮的要素概括為四大項。雖然之後引申演變出許多不同的變化，都是脫離不了上述的 4P。請問以上所提到的「行銷 4P」是指？ (A)產品決策（Product）、價格決策（Price）、通路決策（Place）和政策決策（Policy） (B)人員決策（people）、成效決策（performance）、步驟決策（process）和預測決策（prediction） (C)產品決策（Product）、價格決策（Price）、通路決策（Place）、推廣決策（Promotion） (D)產品決策（Product）、通路決策（Place）、步驟決策（process）、成效決策（performance）

5. 4P 與 4C 在對照意義詮釋上，下列哪些正確？ (A)Price – Consistency (B)Place – Communication (C)Product – Consumer’s needs and wants (D)Promotion – Convenience

6. 下列哪些敘述是有做好市場區隔？(複選) (A)依飲食的偏好可分為高鹽與低鹽的消費者 (B)提供一式早餐服務所有消費者 (C)依汽車的用途，可分為商用車與 RV 車 (D)提供高脂與低脂奶品，給不同年齡的消費者

7. 下列何種導向是行銷觀念最重要的觀點？ (A)生產導向 (B)產品導向 (C)市場導向 (D)銷售導向

8. 目標市場行銷為行銷的主流觀念，某平價時尚服飾品牌，利用地區與人口密度為區隔變數進行市場區隔，並進行行銷組合、購買意願與滿意度之調查。請問下列敘述哪些有誤？(複選) (A)目標市場行銷（Target Marketing）是以市場區隔觀念為基礎的行銷規劃策略，主要在降低行銷成本，有效利用行銷資源，以提高行銷成功率 (B)市場區隔需確認市場區隔的基礎，界定區隔變數，進行有意義的劃分，並鮮明描述與說明每一區隔的特性 (C)心理統計變數為常用的市場區隔變數之一，包括品牌忠誠度、產品使用率及消費情境等 (D)根據本題所述之市場區隔與消費者調查後，發現目前的區隔變數並無明顯差異反應，則可確認以大量行銷方式作為該服飾品牌之行銷策略

9. 有關行銷觀念的演進，下列哪些正確？(複選) (A)生產觀念著重在提高生產效率、降低生產成本、以低廉價格出售產品來打開市場 (B)產品觀念是企業轉向研發與創意，只要產品夠好，自然銷路就會好 (C)行銷觀念強調業績競賽、高佣金制，或是進行價格折扣，至今仍有許多企業深信這是獲利的妙方 (D)社會行銷即是提醒企業，為了社會全體最佳的長期利益兼顧社會福祉的平衡

10. 下列描述中哪些屬於人口統計變數的市場區隔方式？(複選) (A)機車業者推出重量輕、體積小的機車，方便女性騎乘 (B)百貨公司週年慶時會發邀請函給常客 (C)線上遊戲業者推出宅男系列電玩遊戲 (D)咖啡店會開在金融與科技業聚集的商圈

11. 關於行銷概念的敘述，下列哪些正確？(複選) (A)行銷緣起於想滿足消費者的需要 (B)價值知覺優於價格知覺時交易才會發生 (C)行銷中的銷售觀念（Sales Concept）為只要產品夠好，自然銷路就會好 (D)行銷組合包括產品（Product）、價格（Price）、通路（place）及生產力（productive forces）

12. 下列關於行銷 4C 於企業應用之敘述哪些正確？(複選) (A)行銷 4C 以消費者角度出發，以消費者為中心，重新思考消費者的需求，追求企業與顧客利益的最大化 (B)企業進行行銷決策應以滿足顧客需求與欲望為主要考量，並非只制定行銷產品組合 (C)企業要能提供更加便利的環境與管道，使顧客方便快速取得想要的產品或服務 (D)企業應盡力滿足顧客的需求與欲望，企業應不計成本使顧客滿意

13. 下列哪些是屬於品牌權益的主要因素？(複選) (A)品牌知名度 (B)品牌聯想性 (C)品牌價值性 (D)品牌忠誠度

14. 阿松：「你採收這麼多棗子，萬一賣不出去怎麼辦？」小月：「放心啦！我的棗子鮮甜多汁，一定很多人來買，不會賣不出去的。」請問小月的行銷觀念為何？ (A)生產觀念 The Production Concept (B)產品觀念 Product Concept (C)銷售觀念 Sales Concept (D)社會行銷觀念 Societal Marketing Concept

15. 企業在進行網路行銷規劃時，採用 5C 來擬訂策略，試問較傳統行銷 4C 多增加了哪一個 C？ (A)customer needs and wants (B)communication (C)cost to the customer (D)community

16. 公司若要使其市場區隔達成功效，必須具有可接近性、足量性、耐久性、差異反應、及何種特性？ (A)可連性 (B)可衡量性 (C)可識性 (D)目標性

17. 行銷觀念的演進可以分為 5 個階段，分別是 1. 社會行銷觀念、 2. 產品觀念、3. 行銷觀念、4. 生產觀念、5. 銷售觀念，請依出現的先後順序進行排列。 (A)42531 (B)24351 (C)24531 (D)42135

18. 嬌生嬰兒洗髮精藉由「溫和」的訴求，成功地打入成人市場，以補救嬰兒使用者日益減少的窘境，這種進入新的市場區隔的市場修正是屬於產品生命週期中的那一時期？ (A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期

19. 白蘭氏依照不同年齡、性別分別推出四物雞精、兒童雞精、靈芝雞精等不同產品，這是為了因應何種區隔變數？ (A)地理區隔變數 (B)人口統計變數 (C)心理統計變數 (D)行為變數

20. 關於「行銷 4P」與「行銷 4C」的敘述，下列哪些正確？(複選) (A)「行銷 4P」中的產品（Product）對應「行銷 4C」中的消費者需求（Consumer's needs and wants） (B)「行銷 4P」中的價格（Price）對應「行銷 4C」中的物超所值（Cost and value to satisfy to needs and wants） (C)「行銷 4P」中的通路（Place）對應「行銷 4C」中的溝通（Communication） (D)行銷 5C 中增加的一個 C 是社群（Community），透過社群平台可以讓 4P 與 4C 的行銷規劃更完善

21. 關於定位的描述，請問下列哪些正確？(複選) (A)定位的結果不應由行銷人員認定，而應該以消費者的主觀認知來判斷 (B)在大環境和消費需求的變化下，任何品牌都可能需要重定位 (C)經由良好的定位有助於口碑流傳，並進一步擴大市場基礎 (D)針對利基市場的獨特產品時，可假設該市場無競爭者

22. 關於品牌的敘述，下列何者錯誤？ (A)品牌權益是由企業本身及市場環境來認定的 (B)品牌延伸的類別太雜亂，反而會讓消費者印象錯亂，造成反效果 (C)高度的品牌知名度與忠誠度可降低行銷成本，為公司創造競爭優勢 (D)品牌權益是一種無形資產，也是企業競爭力與市場地位的重要指標

23. 請問 7-11 在 Facebook 上成立 7-net，這是行銷 4C 的哪一種模式？ (A)顧客（Consumer） (B)價值（Cost） (C)便利（Convenience） (D)交流（Communication）

24. 行銷組合的發展由 4P 到 4C，因此對社會整體而言，行銷目的的轉換過程描述，下列何者正確？ (A)行銷 4P 追求企業產能規模和生活品質最大化，行銷 4C 追求顧客衝突和選擇最大化 (B)行銷 4P 追求顧客滿足和消費最大化，行銷 4C 追求企業專案管理和顧客來源最大化 (C)行銷 4P 追求顧客消費和利益最大化，行銷 4C 追求企業媒體曝光和獲取利潤最大化 (D)行銷 4P 追求企業產品品質和獲取利潤最大化，行銷 4C 追求顧客滿足和利益最大化

25. 下列與品牌權益相關議題的敘述哪些正確？(複選) (A)品牌知名度是品牌權益的核心 (B)一個品牌的客群規模小必然無法創造高的品牌權益 (C)品牌忠誠度與消費者品牌經驗有密切關係 (D)品牌聯想可作為與競爭對手差異化之依據

26. 行銷活動與決策包含 4P，又稱為行銷組合，下列關於行銷組合決策的敘述哪些正確？(複選) (A)設計開發新產品與修改現有產品屬於產品決策，但不含品牌名稱與相關之決策 (B)分析產品成本與獲利幅度，決定價格與折扣使用方法與時機屬於價格決策 (C)決定消費者在何處可買到產品屬於通路決策 (D)制定推廣工具與預算，選擇促銷方案，以及招募與訓練業務人員屬於推廣決策

27. 請問：品牌知名度、品牌聯想、品牌種類、品牌忠誠度、顧客感受的品質等項目，這 5 個項目中，有幾項是屬於品牌權益的決定因素之一？ (A)5 (B)4 (C)3 (D)2

28. Yes123 在廣告上強調自己與 104、1111 等人力銀行的差異，並在自己的網站上繪圖標示，請問這是網路行銷的哪一個概念？ (A)區隔 (B)目標市場 (C)市場定位 (D)產品概念

29. Interbrand 是一家品牌鑑價的公司，它是採哪三項指標來估算品牌收益與折現率，進而計算出品牌的價值？(複選) (A)Financial Analysis (B)Customer Loyalty (C)BSS Analysis (D)RBI Analysis

30. 下列關於行銷的敘述，何者最為正確？ (A)行銷組合意指企業用來影響顧客購買行為之要素的組合，行銷組合發展完成後藉此進行行銷活動之組織、執行與控制 (B)網路行銷時代來臨，行銷思考方向為產品、價格、通路、推廣等四大項 (C)產品導向為現今行銷觀念中最重要的觀念 (D)行銷觀念的確立是由於銷售為企業獲利的主要來源

31. 「2010 年台灣國際品牌價值調查」和「2010 年全球百大品牌價值排行」都是根據 Interbrand 公司的品牌鑑價基準，請問該公司計算品牌價值的三個指標為何？(複選) (A)財務 (B)服務標章 (C)品牌角色 (D)品牌強度

32. 請問團購網站 17shopping 分為台北站、新竹站、台中站、台南站、高雄站、宅配站等，這是依據市場區隔變數的哪一個分類？ (A)心理統計變數 (B)地理統計變數 (C)人口統計變數 (D)行銷特性變數

33. 蘋果公司（Apple Inc.）的 iPod 和 iPhone，不但在價格上比同級產品高，而且每每推出就造成狂銷，主要是因為下列哪些因素？ (複選) (A)品牌知名度 (B)品牌聯想 (C)品牌價值 (D)品牌忠誠度

34. 台灣某高級設計師女裝訂製服品牌欲拓展海外新市場與訂單，針對該品牌進行海外市場行銷決策規劃之敘述哪些正確？(複選) (A)針對一個新市場進行行銷策略規畫前，需先就整體市場環境進行了解，可以總體環境與個體環境做系統性與定期的分析 (B)行銷組合即企業為了達到行銷目標而加以整合與控制的一組行銷變數 (C)市場定位是企業對行銷組合的選擇，因此在市場地位前需先發展行銷 4P 決策 (D)產品決策乃是決定以何種產品來滿足市場需求，本案例產品決策之對象專指有形商品，如洋裝、上衣、裙、褲等等

35. 下列關於在虛擬世界中發展網路品牌之敘述哪些正確？(複選) (A)建立網路品牌可視為企業一項新事業的發展，而不僅是將網路作為一種宣傳的媒體工具 (B)發展與宣傳網路品牌不須使用傳統媒體與廣告即可獲得極高的宣傳效益 (C)網路品牌的命名原則上越簡短越好 (D)有形實體商品之客製化程度越高，越適合在網路上銷售

36. 1995 年，台新銀行針對女性市場推出的信用卡「台新銀行玫瑰卡」，開啟了台新玫瑰卡二十年的市場，並在 2014 年推出新的形象廣告，是成功的市場區隔案例。請問此種方式是採用何種變數來區隔市場？ (A)人口統計變數 (B)地理統計變數 (C)心理統計變數 (D)行為特性變數

37. 王品的「只款待心中最重要的人」、「麥當勞都是為您」以及互盛的「顧客滿意、同仁樂意、經營得意」…這些企業標語屬於何種導向？ (A)生產導向 (B)銷售導向 (C)行銷導向 (D)社會行銷導向

38. 附圖哪些項目內容與「行銷組合（Marketing Mix）, 行銷 4P」目的及內涵有關？（請參閱附圖作答）

(A)1234 (B)2345 (C)1235 (D)1345

39. 知名行銷學者科特勒（Kotler）認為行銷規劃程序包括以下四個階段：（1）發展並擬定行銷組合決策、（2）分析市場機會與消費者行為、（3）行銷活動之組織、執行與控制、（4）研究並選擇目標市場，其正確程序為下列何者？ (A)（1）→（3）→（2）→（4） (B)（2）→（1）→（4）→（3） (C)（2）→（3）→（4）→（1） (D)（2）→（4）→（1）→（3）

40. 開發一位新客戶所需的成本，遠高於留住一位舊客戶，所以公司需持續讓舊客戶對產品或服務能夠滿意，對產品滿意的舊客戶，稱其擁有下列何者？ (A)產品信任感 (B)品牌忠誠度 (C)品牌聯想 (D)品牌知名度

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