108年 - 108年企業電子化規劃師「網路行銷」:第三類：網路行銷規劃#85009

科目：網路行銷(MKP) | 年份：108年 | 選擇題數：90 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：網路行銷(MKP)

選擇題 (90)

1. 下列關於口碑行銷的敘述，何者不正確？ (A)消費者將自己的經驗傳播出去 (B)最古老的行銷方式之一 (C)一定要專業人士才能傳播 (D)可以透過 BBS、E-Mail 來傳播訊息

2. 關於企業部落格之敘述，下列哪一項敘述有誤？ (A)企業建置官方網站外，也會成立官方部落格 (B)企業的官方部落格重點在會員機制的建立 (C)企業的官方部落格重點在新消息的發佈與網友的互動 (D)可強化企業與消費者間的關係

3. 下列有關企業網站的網頁設計規劃的敘述何者有誤？ (A)同類型的資訊最好放在同一區 (B)「聯繫方式」不需出現在網站內容中 (C)若有收集使用者的任何信息，必須有「隱私政策」的連結網頁 (D)最好將公開訊息及企業內部網路分開

4. 下列關於企業運用關鍵字行銷的敘述哪些有誤？(複選) (A)關鍵字行銷收費方式為競價排序與點閱計費 (B)廣告主可根據當日廣告成效調整與修正廣告策略 (C)可使用 Google 的 Google AdSense 服務 (D)關鍵字優化（SEO）為提升關鍵字廣告曝光機會的技巧

5. 幫產品說一個好故事，勝過千萬宣傳費用，但也不宜太誇大。以下哪個例子的故事行銷最容易被消費者拆穿？ (A)科學家在鐵達尼號沈沒的海底，打撈起了一件 LV 的硬型皮箱。經過七、八十年的時間，這只 LV 皮箱竟然沒滲進半滴海水，被喻為 LV 的不死傳奇！ (B)三菱休旅車廣告，傳達一家人幸福的感覺 (C)海洋拉娜（LA MER）乳霜：1964 年一位全臉不慎被灼傷的博士，找到海底深處的海藻嫩芽，在三個月發酵過程中聽音樂、接受光照。歷經 6000 次的實驗後，博士的臉回復了昔日模樣…… (D)減肥食品「土耳其沙漠草莓」：在一望無際的沙漠中歷經 3 年的漫長的生長期，而淬煉而出的聖品

6. 下列對於狀態廣告（Status AD）的敘述何者是正確的？ (A)在即時通訊軟體的個人狀態訊息置入宣傳文字 (B)廣告不會隨著頁面捲軸的移動而移動 (C)通常以 Flash、GIF、JPG 等格式定位在網頁中 (D)以新聞方式來包裝廣告訊息

7. 為了讓網站能在搜尋引擎中取得較高排名，關鍵字的選擇與網站內容最佳化都是重要的 SEO 基本功夫，試問關鍵字在網頁中的密度（KW density）一般建議值為多少？ (A)5% ~ 20% (B)10% ~ 25% (C)15% ~ 30% (D)20% ~ 35%

8. 口碑行銷的目標對象可以分為「現有顧客」和「潛在顧客」兩種，針對兩者的口碑行銷差異點說明，下列何者正確？ (A)對現有顧客了解他的消費經驗，對潛在顧客則強化他對於產品的正面印象 (B)對現有顧客提高品牌知名度，對潛在顧客則關注他們提出的各項建議 (C)對現有顧客改變他們對產品的負面印象，對潛在顧客則盡速處理他們的不滿和抱怨情緒 (D)對現有顧客消除購買產品的風險與不確定性，對潛在顧客則迅速回覆他們對於產品的疑問

9. 海尼根的新包裝上市活動「魅力突出海尼根觸感新裝上市」的網路活動中，大量利用 3D 網頁效果，吸引網友利用 Web Cam 參與創意製作，圖案製作遊戲，並且在 Facebook 上經營粉絲頁，請問以下哪些為此行銷活動的目的？(複選) (A)增加更多新顧客 (B)強化品牌認知 (C)創造新包裝的設計 (D)吸引年輕族群

10. 活動網站對於參加會員具有「黏性」，是代表下列哪一項指標值高？ (A)會員回訪率 (B)點回活動網站人數 (C)每日不重複造訪人數 (D)擴散率

11. 以小型傳統產業製造業者為例，下列關於網站規劃與建置之敘述，何者較不列入採用？ (A)建議選擇一個富含義、好記的專屬網址 (B)建議自行架設網頁主機以取得較佳之主控權 (C)需先確認是建置企業形象網站或是互動式商務網站 (D)選擇垂直式入口網站進行網站曝光之成效較佳

12. 《BBS 鄉民的正義》電影讓我們對 BBS 又開始重新接觸，如台大 PTT 最熱門的看板：黑特（Hate）、就可（Joke）、西斯（Sex）三個看板，請問下列何者對 BBS 的敘述有誤？ (A)只能以單色的文字呈現 (B)使用 Telnet 的協定來連線 (C)BBS 算是目前網路論壇的先趨 (D)可與其它鄉民做資訊交流

13. 下列何項指標值可以看出病毒式行銷的實際成效？ (A)網站每日造訪人次 (B)每日不重複造訪人數 (C)會員回訪率 (D)點回活動網站人數

14. 一個行銷網站的建置過程通常可以分為下列六大步驟：（1）網站資料蒐集、（2）網站的網頁與連線測試、（3）網站的網頁內容建立、（4）確定網站的主題、（5）網站整體結構設計、（6）行銷網站的宣傳，請問六大步驟執行的順序為何？ (A)（4）-（1）-（5）-（3）-（2）-（6） (B)（4）-（5）-（1）-（3）-（2）-（6） (C)（1）-（4）-（5）-（3）-（2）-（6） (D)（1）-（4）-（5）-（3）-（6）-（2）

15. 關於微電影行銷的描述，下列哪些正確？(複選) (A)微電影因為 Youtube 等視頻網站興起，而得以大規模的傳播 (B)瀏覽率是微電影的效益評估方式之一 (C)微電影的影片長度比商業廣告以及電影的影片長度短 (D)微電影故事性強，易在短時間內引發共鳴

16. 尼爾森公司在 2009 年全球網路消費者調查報告中發現下列何種口碑行銷的現象？ (A)網路口碑通常會引發 80% 實際面對面的討論 (B)負面網路口碑會影響消費者的購買意願 (C)9 成的人會相信朋友對該產品的品價，7 成的人會相信網友的評價 (D)口碑行銷不會影響到潛在顧客

17. 虛擬社群的理論基礎為六度分隔理論（ Six Degree of Separation ），又稱為小世界現象（ Small world phenomenon），意即最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。請問此理論是哪位學者提出的？ (A)Jerome McCarthy (B)Philip Kotler (C)Neil Borden (D)Stanley Milgram

18. 某自創品牌潮流服飾進入市場初期，預計以網路提升知名度，下列關於網路廣告規劃與執行之敘述，何者較不恰當？ (A)廣告設計須注意視覺的吸引力 (B)選擇會員數眾多如雅虎奇摩（YAHOO）之入口網站進行網路廣告刊登 (C)與符合目標客群常瀏覽與使用的網站進行合作 (D)廣告須強調公司品牌與形象

19. 關於推式行銷的描述，下列何者有誤？ (A)病毒式行銷 (B)關鍵字行銷 (C)E-MAIL 行銷 (D)EDM

20. 「來自深海的海藻提煉而成的保養品，治癒了灼傷的博士…」、「七年級女生運用台灣優質水果反覆試驗製作，做出帶給人幸福感的果醬」，請問上述敘述符合哪一種行銷方式？ (A)體驗行銷 (B)說故事行銷 (C)病毒式行銷 (D)部落格行銷

21. 因為「行銷 5C」中的哪一個 C，使得病毒式行銷及口碑行銷變得更為容易？ (A)Consumer (B)Convenience (C)Communication (D)Community

22. 下列關於口碑行銷的敘述，何者不正確？ (A)口碑行銷的特色為非正式的溝通 (B)以創造正面口碑為目標 (C)口碑行銷的對象僅針對潛在顧客 (D)部落格為口碑行銷的主要平台

23. 網路行銷規劃分為五步驟，包括以下：1. 規劃行銷內容、媒體與預算；2. 市場情勢分析，找出商機；3. 決定創意及差異化策略； 4. 效益評估與行銷修正；5. 選擇目標受眾及定位，請排出此五步驟的先後順序。 (A)25341 (B)25314 (C)52314 (D)52341

24. 「秀才不出門，能知天下事」，若運用在消費行為上，則哪一種經營型態是讓消費者無須出門也能蒐集各類商品資訊並購買？ (A)人員銷售 (B)自動販賣 (C)多層次傳銷 (D)網路購物

25. 手持式裝置與無線網路的發展，帶動了行動商務時代的來臨。下列敘述何者非行動行銷之特色？ (A)手機高度普及化使得行動行銷策略宜採大眾行銷模式 (B)有助於促銷具時限性的商品 (C)可進行行動定位行銷 (D)行動廣告宜採用許可式行銷方式

26. 下列網站何者並不屬於網路社群媒體？ (A)Yahoo 奇摩知識+ (B)痞客邦 (C)Google (D)YouTube

27. 交通部觀光局推出「國內旅遊住宿優惠補助」，活動一公布馬上造成全國網友大量轉寄訊息，請問是運用哪一種行銷方式？ (A)分類行銷 (B)病毒式行銷 (C)關鍵字行銷 (D)行動行銷

28. 當網站針對有關顧客、詢問者及潛在顧客的廣泛性、即時性和相關性資料，並找出最有可能對產品產生回應的顧客和潛在顧客，發展出高品質且長期的關係，請問這是哪一種行銷模式？ (A)個體行銷 (B)關係行銷 (C)資料庫行銷 (D)精準行銷

29. 線上遊戲中，以寶物、場景、工具等讓玩家有足夠時間與產品體驗互動，最常結合下列何者以達到廣告效果？ (A)浮水印廣告 (B)網頁橫幅廣告 (C)置入性廣告 (D)社群廣告

30. 下列何者不是關鍵字行銷的特色？ (A)免費 (B)精準 (C)效率 (D)低預算門檻

31. 下列哪幾項屬於一對一行銷的類似概念？ 1. 關係行銷（ Relationship Marketing ）、 2. 資料庫行銷（ database marketing）、3.直效行銷（direct marketing）、4.口碑行銷（word of mouth）、5.標竿行銷（benchmark marketing） (A)1234 (B)1235 (C)1345 (D)2345

32. 行政院研究發展考核委員會 2002 年研訂「無障礙網頁開發規範」，規範內容包括無障礙網頁可及性設計 4 項原則、3 個優先等級、3 個檢測等級、14 條規範和 90 個標準檢測碼。關於無障礙網頁可及性設計的 4 項原則，以下何者不正確？ (A)多媒體相關資訊的可及性：針對網頁內各種多媒體資訊應加入替代或等值的文字以提高這些資訊的可及性 (B)網頁結構和呈現處理的可及性：在規劃網頁結構和呈現時應同時考量可及性的因素，適當的使用網頁的結構標籤，忠實地利用結構和呈現標籤原先設定的功能 (C)網頁開發和輸出入裝置相關技術處理的可及性：網頁設計在融入新技術時，應考量到身心障礙人士的特殊上網裝置可能尚不支援此技術，應該考慮各種可及性替代方案 (D)網站豐富體驗的可及性：為提供網路使用者與品牌互動體驗，網站的設計製作應該儘可能地利用網路多媒體技術，網站瀏覽機制的設計應力求豐富多變

33. 搜尋網站關鍵字廣告呈現的行銷內容，包括關鍵字、標題、內容描述和網址四個要素，因此廣告主提升關鍵字廣告的方法有哪幾種？(複選) (A)撰寫更吸引人的標題與內容描述 (B)設定更多的關鍵字 (C)定期更新標題與內容描述 (D)開啟廣告測試的功能

34. 企業利用部落格進行口碑行銷操作主要有以下哪幾個方式？ (複選) (A)與知名部落客合作幫自己的商品宣傳 (B)邀請部落客試用自己的產品後，分享自己的消費經驗 (C)利用部落客的廣告版位輪播自家的廣告 (D)可與網路漫畫創作者合作，以圖文的方式吸引消費者的興趣

35. 關於部落格（blog）應用之敘述，下列哪一項認知有誤？ (A)部落格可說是個人媒體、個人搜尋引擎、資訊過濾器 (B)部落格具有社群性質，亦可作為企業經營顧客關係之用 (C)目前主要利用網路提供之部落格平台進行架設，自行張貼與管理，維護運行所投入的金錢與時間成本皆很低 (D)部落格可作為 e-learning 的一種互動平台

36. 在目前網際網路盛行之下，企業網站已經是每個企業的必備系統。企業網站不是只有網頁設計包裝和資訊貼上而已，它應該是公司經營的呈現，也就是說企業網站應和企業經營整合。有關企業網站的規劃時必須要考慮的因素，以下何者為非？ (A)網站功能須能分成為前瑞和後瑞功能，尤其是前瑞功能，它是管理後瑞的平台 (B)網站的內容和相關資訊，必須能適時的更正和調整，特別是新聞或最新消息（News）類的內容 (C)網站的介面規劃一定要考慮人性化，瀏覽過程必須方便、流暢 (D)網站規劃不能只以行銷角度思考

37. 網路行銷規劃可以分為五個步驟如下，請選出正確的執行步驟順序為何？1. 選擇目標受眾及定位、2. 市場情勢分析找出商機、 3. 決定創意及差異內容、4. 規劃執行內容、刊登媒體及預算、 5. 效益評估及行銷修正 (A)1,2,3,4,5 (B)2,3,1,4,5 (C)2,1,3,4,5 (D)3,2,1,4,5

38. 以下針對網路廣告的描述，何者為非？ (A)浮水印廣告：廣告會隨著頁面捲軸的移動而移動 (B)彈跳廣告：開啟網頁時，會在網頁出現之前插入新視窗 (C)eDM 廣告：經過會員的允許，點閱率高 (D)病毒式廣告：利用豐富的視覺與互動方法吸引注意

39. McMillan 與 Chavis（1986），所提出的社群四大構面沒有包括哪一項？ (A)消費力 (B)情感的分享連結 (C)會員關係 (D)需求的整合及滿足

40. 下列何者非交誼性的社群媒體？ (A)Line (B)愛情公寓 (C)Mobile 01 (D)Facebook

41. 當今 YouTube 已經是全球最大的影音社群媒體，下列哪一個敘述不正確？ (A)YouTube 因低頻寬需求，可以簡易的藉由 Flash Plug-in 內嵌於其他網站中 (B)YouTube 每月的活躍用戶已經超過 Facebook (C)高收入的 YouTuber 有年輕化趨勢 (D)台灣 2017 年 YouTube Top 100，全部都是個人YouTube 創作者

42. Yahoo! 奇摩購物中心的網路廣告－ 3C 家電全區累積滿一萬，送 5% 購物金之連結，並可導引至其他網頁，這是屬於何種媒體？ (A)部落格 (B)綜合網站 (C)論壇 (D)電子商務類

43. 愛情公寓的營運特色有哪些？(複選) (A)販賣虛擬商品為主要業務收入 (B)提供小窩佈置、虛擬寵物、相簿、部落格等社群服務 (C)與異業結盟推出「愛情公寓」實體建案來吸引新人 (D)以虛擬人物「Avatar」方式招攬新會員

44. 下列關於關鍵字行銷的敘述何者有誤？ (A)特色為精準、效率、低預算門檻 (B)關鍵字行銷為搜尋引擎行銷的產物 (C)關鍵字行銷的缺點為僅在搜尋結果頁面進行網站曝光 (D)關鍵字、標題、內容、網址為關鍵字行銷四要素

45. 口碑行銷是因為媒體的流量大而得以彰顯它的重要性，下列何者為非？ (A)論壇 (B)企業形象網站 (C)部落格 (D)社群

46. 六度分隔理論（Six Degree of Separation）內容中，哪一項不正確？ (A)主要為串連人脈網絡 (B)展現傳播力量，將品牌經驗傳給他的人脈網絡 (C)一對一行銷的表現 (D)此實驗當時，平均只需六個人就可以聯繫任何兩個互相不認識的美國人

47. Facebook 開心農場 2009 年與太古公司美粒果飲料合作的網路行銷方案中，下列哪些可促使消費者購買美粒果以增加其銷售量？(複選) (A)農民幣可以購買急速化肥加速作物成長 (B)農民幣可以購買美粒果增加金幣利潤 (C)飲料瓶蓋內的序號可以獲得農民幣 (D)飲料瓶蓋內的序號可以抽獎獲得急速化肥

48. 為了有效完成病毒式行銷的效果，在執行病毒式行銷的步驟中，必須注意下列哪些重點？(複選) (A)創造有感染力的「病原體」，成為爆炸性的傳播話題 (B)選擇適當的媒體通路和意見領袖作為傳播者 (C)從網路及傳統媒體上監看行銷效果 (D)發動公司員工主動上網路傳播「病原體」

49. 許多網站設計公司宣稱他們可以針對你的網站進行技術與策略性的調整，讓你的網站在搜尋引擎的自然搜尋（Natural Result）排序中名列前茅，這種手法稱為？ (A)網站優使化 (B)網站內容優化 (C)搜尋引擎最佳化 (D)搜尋引擎最適化

50. 在開啟網頁時，該網站或網頁出現之前插入一個新視窗，顯示廣告的網路廣告模式稱為？ (A)橫幅廣告 (B)按鈕廣告 (C)浮水印廣告 (D)彈跳廣告

51. 以下何者不是部落格在行銷上的特色？ (A)個人化 (B)公開化 (C)知識性 (D)分享性

52. 根據尼爾森公司 2009 年全球網路消費者調查報告發現，有百分之多少的消費者會相信網友發表的意見和評價？ (A)60 (B)70 (C)80 (D)90

53. 在社群和論壇網站中，也會有許多不同形式的廣告出現，請問以下哪些廣告形式全部都不會出現在社群網站上？ (A)彈跳式廣告、變色龍廣告、分類式廣告、狀態廣告 (B)文字廣告、變色龍廣告、分類式廣告、橫幅廣告 (C)彈跳式廣告、影音廣告、分類式廣告、關鍵字廣告 (D)彈跳式廣告、關鍵字廣告、文字廣告、狀態廣告

54. 許多網站會針對使用者來推出專屬網頁，並發展符合其所需要的資訊，請問這是網站規劃的哪些特性？(複選) (A)優使性（Usability） (B)實用性（utility） (C)滿意度（Satisfaction） (D)接受性（Acceptance）

55. 關鍵字行銷的特色包括下列哪些項目？(複選) (A)精準 (B)效率 (C)低預算門檻 (D)廣告主可以隨時操控

56. 知名的部落客－彎彎，靠著一系列的圖片而走紅，在她的部落格中，我們可以取得非常多的圖片，請問，在此部落格中可以滿足部落格的個人化、分享性、知識性等三個特性的哪幾類？ (A)0 (B)1 (C)2 (D)3

57. 網路社群的種類可以大略分為：大禮堂式的群聚和個人化專屬空間，近期則以後者較為風行，成長最快且易於進行社群行銷，以下哪些是屬於個人專屬空間的網路社群？(複選) (A)Plurk (B)BBS (C)Moble01 (D)Facebook

58. 電視廣告的末了都會提醒觀眾，請上網搜尋 XXX，請問這是運用網路行銷的哪些方式？(複選) (A)整合行銷 (B)關鍵字優化 (C)許可式行銷 (D)客製化行銷

59. 品牌欲建立良好口碑的實務操作方向，下列哪一項較不建議？ (A)網路話題監控與分析 (B)強化意見領袖使用體驗 (C)創造正面議題 (D)建立完全正面口碑

60. 病毒式行銷乃是以電子郵件為基礎，透過轉寄不斷將訊息傳播出去的行銷方式，下列關於病毒式行銷的敘述何者有誤？ (A)首先須創造具有感染力的傳播話題作為病原體 (B)病毒式行銷重點為訊息接受者自願成為訊息傳播者 (C)病毒式行銷等同於電子郵件行銷，又稱核爆式行銷 (D)透過即時通訊軟體將網址連結傳給朋友，也是病毒式行銷的傳播管道

61. 根據微網誌（microblog）的特性，它和部落格（blog）的不同點，以下哪些正確？(複選) (A)部落格大部分屬於單向發聲管道，微網誌則更強調雙向的溝通 (B)部落格行銷內容必須主動上網搜尋，微網誌行銷則隨時隨地可以發表和接收內容 (C)部落格發表的內容以簡短文字為主，微網誌發表內容則富含大量的文字和圖片 (D)部落格行銷強調好文章和重點事件，微網誌行銷則強調如何和客戶對話，維繫溝通的品質

62. 部落格（Blog）行銷乃利用部落格進行行銷操作或行銷活動，下列何者不是部落格的特色？ (A)個人化 (B)分享性 (C)知識性 (D)短文化

63. 以下何者非病毒式行銷的重點？ (A)確定傳播訊息 (B)創造話題病毒 (C)選擇適當媒體 (D)容易監看成效

64. 「傳統的 AIDA 轉變為 AISAS 行銷傳播模式，許多網友已經養成了在購買產品之前，上網查詢產品相關訊息的習慣，網路上產品的意見就會不斷的影響網友的購買意願與產品的品牌印象，對於企業而言，就需要透過現有的顧客，持續請其提供正面的意見，並且迅速的回覆」。試問以上的敘述為何種行銷模式？ (A)網路廣告 (B)部落格行銷 (C)口碑行銷 (D)故事行銷

65. 設計網路行銷推廣活動之前需先確認行銷推廣任務的目標，下列關於行銷推廣任務四項目標內容之敘述，哪些有誤？(複選) (A)告知（Inform）：提高消費者對產品與品牌名稱的熟悉 (B)說服（Persuade）：改變顧客態度、信念與偏好 (C)提醒（Remind）：提高消費者對產品與品牌名稱的熟悉 (D)試探（Testing）：改變顧客態度、信念與偏好

66. 相較於傳統媒體，以下關於網路媒體廣告特性之敘述，何者較不正確？ (A)高互動性 (B)具立即時效性 (C)隱密度高 (D)迅速得知廣告效果

67. 某天，教授看到麥當勞在無名小站的網頁，但他不知道這是哪一種行銷方式，請告訴他此行銷方式為？ (A)病毒式行銷 (B)企業部落格 (C)網路廣告 (D)行動行銷

68. 下列何者為網路行銷的規劃步驟？ 1. 選擇目標市場與定位；2. 效益評估與行銷修正；3. 規劃內容與預算；4. 市場分析找出商機；5. 決定差異化策略。 (A)12345 (B)14532 (C)41532 (D)41352

69. 下列關於部落格（blog）之敘述，何者有誤？ (A)部落格也稱為「網誌」 (B)撰寫部落格的人稱為 Blogger (C)撰寫部落格的人需要是專業人士 (D)撰寫部落格的人，中國大陸稱為博客

70. 「優使性（Usability）」是網站規劃的重要基本原則之一，以下哪些屬於優使性大師 Jakob Nielsen 認為網站優使性應該包括的面向？(複選) (A)學習度，使用者在首次造訪網站時，是否能快速容易學習使用網站中的功能 (B)記憶度，當使用者再度造訪網站時，是否能立即想起網站的操作方式 (C)訊息度，網站內容的訊息數量以及訊息深度 (D)滿意度，在使用後，使用者對網站整體的滿意度評價

71. Jakob Nielsen 博士提出的網站優使性（Usability）原則，讓所規畫網站好用、容易瀏覽、不易在網站中迷路。下列敘述何者違背優使性原則？ (A)網站調性設計要一致，但首頁要更突出 (B)從企業角度思考，可以減少使用時的挫折感 (C)網站將收集使用者的任何信息，必須有「隱私政策」鏈結的網頁 (D)如果有購物車功能在網站上，宜置於首頁

72. 為使所有民眾可順利使用網站，也方便身心障礙人士取得網頁內容之設計準則而制定的「無障礙網頁開發規範」，請問下列哪些符合此規範？(複選) (A)設計只用顏色來提供特殊資訊 (B)使用者可以處理時間、敏感內容的改變 (C)提供內容導引資訊 (D)網頁設計者應該在文件裡標示自然語言使用的變化

73. 下列關於企業應用口碑行銷策略之敘述，哪一項做法與觀念建議優先採納？ (A)企業透過正面口碑以持續維護形象，對於負面口碑應立即進行消毒 (B)各類型產品皆可透過口碑行銷提升形象或銷售 (C)為避免置入性行銷的爭議，企業行銷人員應隱藏企業身分進行口碑傳播 (D)藉由口碑回饋來改良商品或服務

74. 社群行銷主要的價值是得以建立長期正面的品牌形象，透過網路社群對產品的分享和討論，提高品牌的知名度和好感度，達到「口碑行銷」效益，藉由社群經營，與網友建立緊密關係，達到「關係行銷」效果。關於網路社群平台的敘述下列何者錯誤？ (A)常見的部落格平台有新浪微博、騰訊微博、痞客邦、Xuite 等 (B)常用的影音平台是 Youtube (C)常見的微網誌平台是 Plurk、Twitter (D)常見的論壇及討論區平台有 Yahoo 知識+、台大批踢踢實業坊

75. 美國學者 Jacob Nielsen 針對網站優使性（Usability）提出應該包含五個面向，以下何者不是這五個面向之一？ (A)使用效率 (B)反應速度 (C)滿意度 (D)錯誤率

76. 網站是企業重要的顧客接觸點，下列關於顧客介面設計的 7C 架構中各要素之敘述，何者正確？ (A)Context 為網站版面佈局與頁面設計，呈現網站的美觀與機能 (B)Commerce 為網站上的數位資訊、產品或服務 (C)Communication 所指為網路使用者間之互動 (D)Connection 所指為網站為不同使用者訂製的能力

77. 優使性為使用者在使用某產品或服務時的易用程度，而網站優使性應該包含的面向不包括下列何者？ (A)學習度 (B)使用效率 (C)記憶度 (D)忠誠度

78. SEO 就是所謂的 Search engine optimization ，也就是搜尋引擎最佳化，下列何者對 SEO 的敘述有誤？ (A)經過 SEO 的網站，點選的機率必然大增 (B)經過 SEO 的網站可以在搜尋引擎中獲得第一順位的名次 (C)＜meta name="keywords".. 是網頁的關鍵字宣告，可以用 "," 分隔多個關鍵字 (D)網站主機的地理位置對搜尋引擎排名的順序有直接相關

79. 下列關於有效網路行銷操作之參考原則的敘述，哪些有誤？ (複選) (A)以顧客為中心即針對不同族群網友給予適當對待 (B)串聯人脈網絡即針對不同族群網友給予適當對待 (C)享受品牌經驗之核心為善用口碑行銷 (D)傳遞品牌承諾之核心為善用口碑行銷

80. 網路行銷實務技術中之活動式行銷，下列敘述何者有誤？ (A)可分為遊戲式、問卷式、廣告式、報導轉寄式 (B)活動式行銷可獲得會員資料、市場調查等相關資訊 (C)此類型方式為成本相對較低之行銷方式 (D)可能缺點為易產生成本與資訊回收不成正比之現象

81. 下列對於按鈕廣告（Button）的敘述何者有誤？ (A)按下廣告按鈕後會自動發 eDM 給消費者 (B)又稱為小型橫幅廣告 (C)尺寸比橫幅廣告來的小一點 (D)廣告不會隨著頁面捲軸的移動而移動

82. 在 Facebook 上可利用照片、影片、或其他方式來與使用者互動，如BMW就成立粉絲專頁，請問這符合網路優使性（Usability）的哪些原則？(複選) (A)內容設計與寫作 (B)快速方便的瀏覽經驗 (C)視覺設計與動畫 (D)連結、討論區

83. 「唐先生的蟠龍花瓶」的電視廣告是哪一家公司在台灣推出的電視廣告？ (A)台灣 ebay (B)Yahoo (C)Google (D)PChome

84. 網頁內容親和力指引（WCAG）2.0 提出了哪些無障礙網頁的原則？(複選) (A)網頁內容需可清楚辨識 (B)提供完善的瀏覽與錯誤預防機制 (C)網頁的編排儘量花俏一點可吸引網友目光 (D)網頁內容必須可使用目前與未來的輔具來讀取

85. 下列何者較不屬於企業應用病毒式行銷的有效傳播途徑？ (A)透過贊助各項活動 (B)加入產業協會 (C)以公益方式展示產品或服務 (D)與潛在消費者進行互動與座談

86. 下列對病毒行銷的敘述哪些正確？(複選) (A)病毒行銷的特性常是有心栽花花不開 (B)病毒行銷需結合社會脈動 (C)病毒行銷又稱核爆式行銷 (D)最早的病毒行銷是以 E-Mail 做為傳播工具

87. 下列哪一個不是病毒式行銷的傳播途徑？ (A)BBS (B)網路論壇 (C)新聞報紙廣告 (D)Facebook

88. 關於口碑行銷應用方式的描述，下列何者正確？ (A)蛋糕店請網友試新產品，並請網友將試吃心得放在網站上 (B)Microsoft 推出新版作業系統，邀請網友參與 Beta 版試用測試 (C)參觀完展覽，請網友上網填寫資料抽獎 (D)收集法律相關文章，刊登在網站上

89. 下列對於橫幅廣告（Banner）的敘述何者有誤？ (A)入口網站最常見的廣告 (B)以新聞方式來包裝廣告訊息 (C)通常以 Flash、GIF、JPG 等格式定位在網頁中 (D)可使用 Java 等語言，讓廣告可交互輪播

90. 下列關於關鍵字行銷的敘述何者有誤？ (A)關鍵字廣告是有點擊才需付費 (B)廣告主可以決定當天最高廣告預算 (C)可能發生競爭者在同一台電腦上不斷點擊讓你破費 (D)廣告主可根據當日廣告成效調整與修正廣告策略

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