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品質管制(品質管理)
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108年 - 108 公務升官等考試_薦任_商品檢驗:品質管理#80271
科目:
品質管制(品質管理) |
年份:
108年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
5
試卷資訊
所屬科目:
品質管制(品質管理)
選擇題 (0)
申論題 (5)
一、我國於民國 79 年設立國家品質獎時僅限製造業申請,於 84 年增加資訊 服務業、建築工程業、土木工程業、倉儲業、零售業、運輸業及旅館業 等申請,在 89 年開放服務業申請。因為參考歐洲品質獎(EFQM Excellence Award)的作法,在「主獎分級」方面設置「卓越經營獎」及 「績優經營獎」等 2 級。請說明「卓越經營獎」及「績優經營獎」的差 異為何?(20 分)
二、美國奇異公司成功導入六標準差(Six Sigma)的案例,被企業界視為標 竿典範。請說明奇異公司在推行 Six Sigma 時對於顧客、供應商及員工 的重要性定義分別為何?(20 分)
三、說明量測系統中量測之重複性與再現性(Gauge Repeatability and Reproducibility)的評估,與製程能力指標(Process Capability Index)的 相聯性為何?(20 分)
四、在製程管制圖統計的績效指標中,平均連串長度(Average Run Length) 的定義與其用途為何?(20 分)
五、說明抽樣檢驗中,正常檢驗、減量檢驗、嚴格檢驗等三者的使用時機與 差異。(20 分)