108年 - 108 公務升官等考試_薦任_商品檢驗：品質管理#80271

科目：品質管制(品質管理) | 年份：108年 | 選擇題數：0 | 申論題數：5

試卷資訊

所屬科目：品質管制(品質管理)

選擇題 (0)

申論題 (5)

一、我國於民國 79 年設立國家品質獎時僅限製造業申請，於 84 年增加資訊服務業、建築工程業、土木工程業、倉儲業、零售業、運輸業及旅館業等申請，在 89 年開放服務業申請。因為參考歐洲品質獎（EFQM Excellence Award）的作法，在「主獎分級」方面設置「卓越經營獎」及「績優經營獎」等 2 級。請說明「卓越經營獎」及「績優經營獎」的差異為何？（20 分）

二、美國奇異公司成功導入六標準差（Six Sigma）的案例，被企業界視為標竿典範。請說明奇異公司在推行 Six Sigma 時對於顧客、供應商及員工的重要性定義分別為何？（20 分）

三、說明量測系統中量測之重複性與再現性（Gauge Repeatability and Reproducibility）的評估，與製程能力指標（Process Capability Index）的相聯性為何？（20 分）

四、在製程管制圖統計的績效指標中，平均連串長度（Average Run Length）的定義與其用途為何？（20 分）

五、說明抽樣檢驗中，正常檢驗、減量檢驗、嚴格檢驗等三者的使用時機與差異。（20 分）