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品質管制(品質管理)
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108年 - 108 公務升官等考試_薦任_商品檢驗:品質管理#80271
> 申論題
三、說明量測系統中量測之重複性與再現性(Gauge Repeatability and Reproducibility)的評估,與製程能力指標(Process Capability Index)的 相聯性為何?(20 分)
相關申論題
一、我國於民國 79 年設立國家品質獎時僅限製造業申請,於 84 年增加資訊 服務業、建築工程業、土木工程業、倉儲業、零售業、運輸業及旅館業 等申請,在 89 年開放服務業申請。因為參考歐洲品質獎(EFQM Excellence Award)的作法,在「主獎分級」方面設置「卓越經營獎」及 「績優經營獎」等 2 級。請說明「卓越經營獎」及「績優經營獎」的差 異為何?(20 分)
#326784
二、美國奇異公司成功導入六標準差(Six Sigma)的案例,被企業界視為標 竿典範。請說明奇異公司在推行 Six Sigma 時對於顧客、供應商及員工 的重要性定義分別為何?(20 分)
#326785
四、在製程管制圖統計的績效指標中,平均連串長度(Average Run Length) 的定義與其用途為何?(20 分)
#326787
五、說明抽樣檢驗中,正常檢驗、減量檢驗、嚴格檢驗等三者的使用時機與 差異。(20 分)
#326788
四、D 公司每年都通過 ISO 9001 的稽核,但內部品質缺失仍頻繁發生。請分 析原因並提出改善建議。(25 分)
#555625
三、C 公司建立品質成本制度後發現以下比例:預防成本占 10%,鑑定成本 占 40%,內部損失成本占 30%,外部損失成本占 20%。請分析這樣的品 質成本結構所代表之公司品質管理的狀況,並提出相應的改善建議。 (25 分)
#555624
二、B 公司的一條包裝線以平均值與全距管制圖監控生產線上某項關鍵品質 特性(以下稱為「特性 X」),每日抽取一個樣本數為 5 的樣本。該管制 圖的管制界限是由品管部門在包裝線設立時,根據當時蒐集的樣本資料 所制定的。最近,B 公司接獲顧客投訴,指出某批出貨產品的包裝出現 問題。經分析後發現,問題源自於包裝線上的特性 X。然而,追溯該批 產品的生產紀錄,顯示當時所使用的管制圖並未發出任何失控訊號。 根據以上描述,請說明在生產瑕疵品時,B 公司所使用的管制圖未發出 失控警示的可能原因。(25 分)
#555623
(二)組織應該如何重新建立品質文化與員工參與的動力?(16 分)
#555622
(一)造成此現象的可能原因(至少三點)。 (9 分)
#555621
四、何謂親和圖(又稱 KJ 法)?(5 分)請說明親和圖的使用時機以及製作步驟。(20 分)
#500104
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