109年 - 109 鐵路人員特考_員級_運輸營業：企業管理概要#87093

科目：鐵路◆企業管理 | 年份：109年 | 選擇題數：0 | 申論題數：7

試卷資訊

所屬科目：鐵路◆企業管理

選擇題 (0)

申論題 (7)

一、請以鐵路運輸公司為例，說明對應馬斯洛（Maslow）的需求（needs）層級理論中，各層級需求的可能項目有那些？（25 分）

⑴地區別部門的優缺點有那些？（15 分）

⑵為何加油站公司不採取產品別之部門劃分？（10 分）

三、組織內部主要的溝通障礙多來自於個人及組織因素，請論述主要的個人溝通障礙及其原因。（25 分）

⑴控制的意義為何？（5 分）

⑵組織為何需要控制？（5 分）

⑶詳加說明主要的內部控制機制與外部控制機制有那些？（15 分）