98年 - 3職等行銷企劃人員(乙類)(55802)#82486

科目：台灣菸酒◆企業管理 | 年份：98年 | 選擇題數：0 | 申論題數：9

試卷資訊

所屬科目：台灣菸酒◆企業管理

選擇題 (0)

申論題 (9)

（一）請舉國內不同產業的產品（不包含進口產品或國際品牌產品），以三個為例，解釋這三個產品如何創造顧客價值？【15 分】

（二）企業若欲創造顧客價值，請問可從哪些面向或角度著手？請略加說明。【10 分】

（一）請問 Z 紅酒公司每月要多少的銷售量？營業額？公司才能損益平衡（BEP）。【6 分】

（二）如果 Z 紅酒公司營業額一直未能達到目標，您認為應該先檢討改善題目中所提的哪一部分？並說明理由？【10 分】

（三）同時，如果您是 Z 紅酒公司負責人，請試提出一套經市場分析後之經營改善計劃。【9 分】

（一）請說明績效控制程序（control process）之三步驟內容。【15 分】

（二）對每一步驟請各提出一項以控制程序管理促進績效提升的具體作法。【10 分】

（一）請以馬斯絡需求層級論（Maslow Needs Theory）分析 X 理論與 Y 理論員工最有效的具體激勵措施。【15 分】

（二）如果您是任務小組的負責人，小組成員除 X 理論與 Y 理論員工外，尚有搭便車型（free riders）的成員，您會如何提升任務小組績效？【10 分】