題組內容

題目三： 企業經營目的在追求組織績效之最佳化。組織績效（organizational performance）是指 企業全部作業流程與活動所累積的最終結果。管理者與執行者都要瞭解影響組織績效的控 制管理系統。請以行銷部門的績效為例 請以行銷部門的績效為例：

（一）請說明績效控制程序（control process）之三步驟內容。【15 分】