複選題

40. PZB 服務品質模式中，發生在服務業者端的缺口包括哪些？
(A)缺口一：消費者知識缺口
(B)缺口二：品質規格缺口
(C)缺口四：外部溝通缺口
(D)缺口五：認知服務缺口

答案：登入後查看
統計： A(11), B(14), C(19), D(12), E(0) #3484149

詳解 (共 1 筆)

#6710016
題目解析 本題涉及PZB（Parasur...
(共 865 字，隱藏中）
前往觀看
2
1