所屬科目：台糖◆行銷實務
1.在行銷管理取向演進過程中，業者認為消費者自會偏愛高品質，具有創新屬性的產品，因此行銷重點在於致力於產品連續改良，是屬於何種概念？ (A)銷售概念(selling concept) (B)產品概念(product concept) (C)社會行銷概念(societal marketing concept) (D)生產概念(production concept)
2.下列哪一個企業使命界定方式是採用市場導向？ (A)我們舉辦線上會議 (B)我們銷售咖啡和餐點 (C)我們經營折扣商店 (D)我們創造一個讓人們無論到何處均能享有歸屬感的世界，不只是旅行，而是感受生活
3.以女性做為空中瑜珈運動的主要客群，是採用何種區隔變數？ (A)心理統計變數 (B)人口統計變數 (C)利益區隔變數 (D)行為區隔變數
4.定價策略中，廠商基於主要對手策略、成本、價格、產品等因素，以設定自己產品價格，屬於何種策略？ (A)成本基礎定價法(cost-based pricing) (B)消費者價值基礎定價法(customer value-based pricing) (C)競爭基礎定價法(competition-based pricing) (D)附加價值定價法(value-added pricing)
5.採用既有品牌於新產品類別，稱為何種品牌發展策略？ (A)產品線延伸(product line extension) (B)品牌延伸(brand extension) (C)新品牌(new brands) (D)多元品牌(multibrands)
6.市場研究中，利用問卷問題瞭解消費者知識、態度、偏好和購買行為，以收集初級資料，屬於何種方法？ (A)實驗法(experimental research) (B)調查研究法(survey research) (C)觀察研究法(observational research) (D)焦點團體訪談法(focus group interviewing)
7.戲院推出電影票券，消費者購買一套票券可以觀賞幾場電影，而票券價格低於這幾場電影單價加總，請問此定價屬於何種策略？ (A)產品組合定價(product-bundling pricing) (B)產品線定價(product-line pricing) (C)兩段定價(two-part pricing) (D)副產品定價(by-product pricing)
8.服務業採用預訂系統(reservation systems)是為了解決哪一種服務特性產生的問題？ (A)不可分割性(inseparability) (B)品質變異性(variability) (C)無形性(intangibility) (D)易逝性(perishability)
9.行銷標的類別眾多，請問商展(trade show)是屬於何種類別？ (A)產品 (B)服務 (C)地方 (D)事件
10.下列哪一種情況適合採用市場滲透定價法(market-penetration pricing)？ (A)產品品質與形象優異，足以吸引消費者高價採購 (B)存有進入障礙，抑制競爭者進入市場 (C)市場價格敏感度低 (D)產品製造與配銷成本得以隨銷售量提高而大幅降低
11.業者進行廣告溝通時，目標相當多元化，請問下列何者是提醒式廣告(reminder advertising)的目標之一？ (A)建議產品新用途 (B)在淡季時，確保品牌仍能存留在消費者心中 (C)說服消費者立即採購 (D)鼓勵品牌轉換
12.下列哪一項因素會提高消費者價格敏感度？ (A)替代品或競爭品較少 (B)不容易比價 (C)認為高價具有正當性 (D)消費者容易改變購買習慣
13.價格折扣方式眾多，請問下列何者屬於數量折扣(quantity discount)類型？ (A)服飾品牌買三件打七折 (B)溫泉旅館夏季降價促銷 (C)電器用品付現金購買享有折扣 (D)航空公司淡季票價促銷
14.關於通路階層，品牌商於官網販售商品於消費者，屬於幾階通路？ (A)三階 (B)二階 (C)一階 (D)零階
15.請問對業者來說，產品生命週期哪一個階段每位顧客成本(cost per customer)最高？ (A)成熟期 (B)衰退期 (C)導入期 (D)成長期
16.以馬斯洛需求理論中，口渴喝水、天冷穿衣是屬於哪一項需求？ (A)愛與關懷需求 (B)安全需求 (C)自我實現需求 (D)生理需求
17.全家便利商店舉辦「全家小小店長」活動，成功強化了「全家就是你家」的親切形象，也成功吸引消費者的關注及參與，這是屬於行銷組合中的？ (A)產品 (B)價格 (C)通路 (D)推廣
18.當消費者一走出大門，發現外面正下著滂沱大雨，寸步難行，決定要買把傘，這是消費者購買決策中的哪一個過程？ (A)問題查覺 (B)方案評估 (C)購後行為 (D)資訊蒐集
19.顧客容易產生抱怨或不滿意的回饋，通常是在購買決策中的哪一個過程？ (A)方案評估 (B)購後行為 (C)購買 (D)問題查覺
20.我們在購買商品時，會因不同商品而有不同的涉入程度，請問鑽石屬於什麼涉入程度的商品？ (A)高涉入商品 (B)中涉入商品 (C)低涉入商品 (D)不涉入商品
21.在市場中常見 199 元或 1,999 元的銷售價格，這是何種定價方法？ (A)尾數定價法 (B)聲望定價法 (C)整數定價法 (D)吸脂定價法
22.購買商品時，我們心中會浮現出幾個品牌選項，這些品牌的集合，我們稱為？ (A)喚起集合 (B)品牌總合 (C)品牌信念 (D)產品屬性
23.由於疫情的突發，外送平台開始興起，以外送平台提供的服務，我們可稱其為 4P 中哪一項行銷組合的延伸？ (A)產品 (B)價格 (C)通路 (D)推廣
24.在接受服務過程，同樣的服務流程，但為何服務人員不同就有不同感受，這是因為服務具有什麼特性？ (A)不可分割性 (B)不可儲存性 (C)易變性 (D)無形性
25.在制定行銷策略時，通常行銷人員會進行 STP 分析，請問創造差異化、建立競爭優勢是 STP 中哪一個步驟最主要的分析目的？ (A)市場區隔 (B)目標市場選擇 (C)市場定位 (D)區隔變數
26.現今社會中，行銷媒體類別多元化，請問社群媒體的優點有哪些？ (A)成本較低 (B)可塑造消費者參與度與黏著性 (C)具有極高可信度 (D)具有高度選擇性(high selectivity)
27.下列何者屬於聯合品牌(co-branding)案例？ (A)迪士尼將卡通商標給予其他業者產品使用 (B)星巴克與 Stanley 聯名隨行杯 (C) Gucci 與 Adidas 聯名服飾 (D)美國運通與長榮航空簽帳白金卡
28.服務業除注重提升服務品質之外，也強調內部行銷(internal marketing)的重要性，請問下列哪些為內部行銷措施？ (A)提升服務員工對公司品牌所抱持的正向信念 (B)執行消費者忠誠會員方案 (C)對消費者進行廣告宣傳 (D)對服務員工實施激勵措施，以提高服務意願
29.就行銷組合工具來說，下列何者屬於通路相關成分？ (A)折扣 (B)物流 (C)存貨 (D)廣告
30.當公司想獲得目標市場中消費者購買行為相關資料時，下列何者屬於次級資料(secondary data)類別？ (A)公司自行設計問卷對目標市場中消費者進行的調查資料 (B)網路搜尋引擎查得的參考資料 (C)商業線上資料庫查詢結果 (D)政府公開出版的統計數據
31.就零售類別而言，下列何者屬於無店鋪直接零售(non-store direct retailing)？ (A)電話行銷 (B)型錄行銷 (C)品牌直營店 (D)品牌旗艦店
32.就產品生命週期而言，下列何者為成長期的特徵？ (A)利潤為負 (B)銷售量達顛峰 (C)採購者屬於早期採用者 (D)行銷的主要目的在於擴大市場佔有率
33.就消費品類別來說，下列何者為選購品(shopping goods)特徵？ (A)消費者進行較多品牌間比較 (B)消費者經常性採購 (C)多採用選擇性配銷 (D)消費者涉入程度較高
34.就市場區隔變數而言，下列何者屬於行為區隔變數？ (A)時機(occasions) (B)使用率(usage rate) (C)使用者階段(user status) (D)生活型態(lifestyle)
35.有效的市場區隔需符合哪些原則？ (A)可衡量性 (B)可接近性 (C)足量性 (D)喜好性
36.品牌是極重要的產品屬性之一，品牌是由名稱與標誌組成，品牌可透過四大構面來分析(簡稱 AFBP)， 除了屬性及功能外，應再包括哪二項構面？ (A)文字 (B)利益 (C)個性 (D)價值觀
37.新產品進入市場中，消費者的採用會歷經知曉、________、評估、________跟採用五個過程，請就下列選項分別為空白處填入另外二個過程。 (A)興趣 (B)試用 (C)廣告 (D)分享
38.顧客關係的維持一向被企業重視，因為好的顧客關係能為企業創造什麼效益？ (A)口碑行銷效益 (B)顧客忠誠效益 (C)主要利潤效益 (D)長期互惠效益
39.影響消費者購買行為的個人心理因素有哪些？ (A)動機 (B)知覺 (C)學習 (D)信念與態度
40. PZB 服務品質模式中，發生在服務業者端的缺口包括哪些？ (A)缺口一：消費者知識缺口 (B)缺口二：品質規格缺口 (C)缺口四：外部溝通缺口 (D)缺口五：認知服務缺口
(一)何謂行銷通路？【2 分】
(二)行銷通路成員可發揮的功能有哪些？【8 分】
(一)何謂工業品市場？【5 分】
(二)相較於消費者市場，就需求方面，工業品市場具有哪些特徵？【5 分】
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