試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷資訊

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
46. 下列何者為處理顧客抱怨的正確原則？
(A)即時處理
(B)為公司立場辯論
(C)公平一致對待
(D)對顧客的要求提供承諾。

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