試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
53. 欲改善服務人員的服務態度，下列的作法何者正確？
(A)公司採取分紅制度
(B)由來店購買顧客進行優秀服務人員的選拔，將顧客意見帶進來
(C)加強員工的自主管理
(D)公司培訓神秘顧客親自到店裡進行服務檢視。

正確答案：登入後查看