試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
62. 下列有關優質服務連鎖店之敘述何者正確？
(A)服務顧客為客服部專業人員的工作，與其他部門人員無關
(B)瞭解每一個與顧客接觸的關鍵時刻，並做好管理
(C)建立體貼的顧客服務系統
(D)晉用高學歷服務人員。

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