試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
63. 門市要有高水準以顧客為導向之服務人員，以下作法何者是正確？
(A)重視服務人員招募、甄選過程，選取有意願、熱誠的服務人員
(B)對服務人員施予評鑑，並對其表現予以回饋及輔導
(C)建立以顧客為導向之服務文化
(D)將績效良好的員工調到第一線從事服務工作。

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