複選題68. 下列有關強化顧客滿意度的做法何者敘述正確？(A)對顧客的抱怨與客訴問題，能夠有效的改善(B)透過廣告訴求提高品牌知名度，強化顧客滿意度(C)持續瞭解顧客並發掘潛在需求(D)提升對顧客需求的回應能力。