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試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理#39033 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷資訊

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
68. 下列有關強化顧客滿意度的做法何者敘述正確？
(A)對顧客的抱怨與客訴問題，能夠有效的改善
(B)透過廣告訴 求提高品牌知名度，強化顧客滿意度
(C)持續瞭解顧客並發掘潛在需求
(D)提升對顧客需求的回應能力。
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詳解 (共 1 筆)

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