1. 下列何者不是企業處理顧客抱怨的目的？
(A)有效解決顧客抱怨的問題
(B)制止顧客表達抱怨的想法
(C)重新獲得顧客的認同
(D)做為改善服務品質的依據

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統計： A(3), B(296), C(0), D(1), E(0) #959118