1. 品質的定義何者不正確？ (A)品質是適合使用 (B)品質是符合要求或規格 (C)品質是由公司自訂標準，與顧客無關 (D)品質是一項產品或服務其特徵或特性具有滿足其規定或隱含需求之能力

3. 品質成本區分為下列哪三類？ (A)失敗成本(failure costs) (內部或外部)，評估成本 (appraisal costs)，預防成本 (prevention cost) (B)檢驗成本(inspect costs)，評估成本(appraisal costs)，預防成本(prevention cost) (C)內部失敗成本(internal failure costs)，外部失敗成本(external failure costs)，評估成本 (appraisal costs) (D)內部失敗成本(internal failure costs)，外部失敗成本(external failure costs)，預防性成本 (prevention cost)