試題詳解

2. 有關下列對品質管理的敘述，何者不正確？
(A)品質改善為增強組織符合品質要求能力的活動，只能用於品管單位
(B)品質規劃是一種策略活動，傾聽顧客的心聲是最主要的工作
(C)品質管理包括品質規劃、品質保證、品質管制及品質改善等工作
(D)品質保證事前的管理手法，而品質管制較屬於事後的管理手法