11.下列有關「營運評估」之敘述，何者為非？ (A) 營運日報表又稱經理報告、每日報告和每日營收報告，包含旅館 24 小時內的業務活動摘要。 (B) 住房率是可用來衡量客務部在銷售客房的成績。 (C) 收益統計是客房營收分析的一種方法。 (D) 營運比例能幫助經理評價客務部成績，並應該與適當的標準作出比較。