13. 下列何者是提供標準化顧客服務的優點
(A)提供每一位顧客所需的服務
(B)提供一致性標準的顧客服務
(C)確保 顧客獲得最佳的服務
(D)確保顧客服務會因人而異。

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統計： A(1), B(25), C(3), D(4), E(0) #1117541