試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

16. 下列何者是落實門市所設定的服務品質標準的關鍵？
(A)門市服務人員的執行
(B)高階主管正視服務問題
(C)高階主管願意投入提升服務品質的費用
(D)由店長確保服務品質標準的執行，並且獲得成效。

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