17. 門市對顧客時代的來臨有關服務態度,下列敘述何者不正確?
(A)以客為尊的前提,教育員工以熱忱、誠意、
對待顧客
(B)站在顧客立場及同理心想如何經營顧客的心
(C)以各角度讓顧客感受服務的價值
(D)以店頭促銷增
加服務的機會及顧客的滿意度。
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統計: A(1), B(3), C(2), D(27), E(0) #1117545
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