18. 約翰剛從業務員被擢升為部門經理，部門同事期望他表現出與上一任經理不同的表現，能夠多多關心部門業務員該有的福利。這種現象可稱為是：
(A)角色認同
(B)角色期望
(C)角色知覺
(D)角色負荷

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統計： A(43), B(2967), C(26), D(12), E(0) #1719922

詳解 (共 4 筆)

#2660891

角色認同(Role Identity)，是指一個人的態度及行為與本人當時應扮演之角色一致。 

角色期待是指團體中多數成員期望或要求其中某一成員做出的某些應有的行為方式；即擔任某一職位者被期待的行動或特質，其內涵包括信仰、期望、主觀的可能性、權利與義務的行使等。

角色知覺(Role Perception)指一個人對於自己在某種環境中應該做出什麼樣行為反應的認識和理解。

角色負荷 為角色賦予者基於合法地位對角色接收者提出工作要求， 角色接收者無法完成所有角色行為要求， 而承受超過個人能力的心理負擔。

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