19、下列敘述何者錯誤？(A)政府提升商業服務品質的作法有：推動優良服務認證計畫和輔導企業建立顧客滿意指標(B)簡小軒是宜商高三的學生，每天中午拿「學生證」至員生社購買午餐，下午打掃時會拿「電話卡」打公共電話給女友小花，兩人放學也會一起到圖書館找資料，並拿「影印卡」複印專題製作所需之相關文獻；由此可知，簡小軒的「學生證」、「電話卡」、「影印卡」均具有預付卡之特性(C)政府設置工商綜合區，可促進城鄉均衡發展(D)狹義的物流是指製成品和半製品的銷售流通。