試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

19. 下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的？
(A)讓顧客發洩不滿意的情緒
(B)讓顧客深信可以獲得補償
(C)讓顧客覺得店方重視他的抱怨
(D)瞭解事情的始末與顧客的想法。

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