21. 王品集團對於消費者撥打「0800」客訴專線的處理流成為：3小時內回覆、3天內區經理或店長親自登門拜訪、7天內結案，以確保服務品質與品牌形象的一致性。以上敘述符合連鎖經營3S原則中的 (A)專業化 (B)簡單化 (C)標準化 (D)多元化