試題詳解

試卷：108年 - 2019年第二回初階觀光行銷證照：觀光行銷實務#81643 | 科目：觀光行銷實務

試卷名稱：108年 - 2019年第二回初階觀光行銷證照：觀光行銷實務#81643

年份：108年

科目：觀光行銷實務

21. 目前最常被使用來測量服務品質的量表是『服務品質模式 Service Quality Questionaire』量表，其英文縮寫是？
(A)SVSQLTY
(B)SERVQUAL
(C)SVISQUAL
(D)SERVIQUAL

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