22. 下列何者不是顧客關係管理的工作?
(A) 商店的宣傳活動
(B) 員工在職訓練
(C) 例行的店務檢查
(D) 顧客抱怨的處理

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統計： A(13), B(258), C(42), D(5), E(0) #1905010