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試題詳解

試卷：102年 - 102年 國營事業 臺北自來水事業處暨所屬工程總隊新進職員#9596 | 科目：北水◆管理學

試卷資訊

試卷名稱：102年 - 102年 國營事業 臺北自來水事業處暨所屬工程總隊新進職員#9596

年份：102年

科目：北水◆管理學

25.當顧客發生不滿意時，企業採取適當的回應與行動來撫慰顧客不滿的情緒，同時也能再創造顧客再度滿意的機會，係為下列何者？ 
(A)客服中心
(B)滿意度調查
(C)服務確認
(D)服務補償
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詳解 (共 3 筆)

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