試題詳解

25. 顧客關係管理程序( The steps of customer relationship management)包括哪四部分?
(A) 知識發掘、市場行銷計畫、顧客互動及分析與修正
(B) 景氣發掘、市場生產計畫、顧客互動及分析與修正
(C) 景氣發掘、市場行銷計畫、顧客互動及分析與修正
(D) 知識發掘、市場生產計畫、顧客互動及分析與修正