3.關於績效評估觀念，下列何者正確？ (A)銀行的營業單位或分行最好使用每股盈餘、資產報酬率及淨值報酬率，衡量其管理績效 (B)績效管理的重點，應擺在「不可控制」的成本項目 (C)績效管理的良窳，端視管理者對「可控制成本」的掌控能力而定 (D)銀行使用的所有績效管理指標，均應納入全部服務成本