32. 有關服務與商品的下列的敘述何者為正確？(A)瑕疵的商品及服務是輕而易舉被發現(B)服務與商品的價值在於顧客客觀的判定(C)服務的產品，重視產生的時機，最重要的是關鍵時刻，因此每位員工對顧客都應是獨特的(D)追求績效的提昇，主要要按標準程序完成作業。