試題詳解

試卷：108年 - 108 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#83939 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：108年 - 108 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#83939

年份：108年

科目：技檢◆門市服務-丙級

35. 當顧客抱怨時應
(A)不予理會
(B)推託主管不在隨意打發
(C)以同理心傾聽
(D)站在公司立場據理力爭。

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