試題詳解

35.下列敘述何者違反「金融服務業公平待客原則」之「申訴保障原則」？
(A)電子支付機構應於其業務服務網頁載明業務服務爭議採用之申訴及處理機制及程序
(B)就金融消費爭議事件，金融服務業應於收受申訴之日起三十日內為適當之處理，並將處理結果回覆提出申訴之金融消費者
(C)信託業應訂定並實行適當之紛爭處理程序，以有效處理委託人或受益人對其服務之申訴
(D)保險業僅需就傳統型保險商品訂定客戶紛爭之處理程序，投資型保險不用