35. 有關生意繁忙或尖峰時段,待客滿意指標下列敘述何者不正確?a.提高接客的效率;b.高速率的接客;c.先處 理性急、急需的顧客;d.保持微笑的接客態度;e.一對一的按序販賣;f.不要忘記顧客購買的意向;g.簡短且 動人的表達商品特色;h.注意後來的顧客,i 分一點心來應對原先購買中的顧客
(A)b,e
(B)c,e
(C)c,i
(D)g,i。

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統計: A(3), B(2), C(19), D(0), E(0) #1117563