試題詳解

35. 有關生意繁忙或尖峰時段，待客滿意指標下列敘述何者不正確？a.提高接客的效率；b.高速率的接客；c.先處 理性急、急需的顧客；d.保持微笑的接客態度；e.一對一的按序販賣；f.不要忘記顧客購買的意向；g.簡短且 動人的表達商品特色；h.注意後來的顧客，i 分一點心來應對原先購買中的顧客
(A)b，e
(B)c，e
(C)c，i
(D)g，i。